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Passwort Reset E-Mail Account

  • May 2, 2019
  • 3 Antworten
  • 95 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo,

ich habe men Passwort vergessen und hatte über Passwort vergessen versucht es zurück zusetzen. Leider ist das Problem das ich angeblich keine Sicherheitsfragen hinterlegt habe und kann dadurch kein Passwort Reset durchführen. Könnt ihr mir weiterhelfen?

    3 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • May 6, 2019
    Hallo @sotnax ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Ich finde unter der im Profil hinterlegten e-Mail-Adresse keinen aktiven Vertrag mehr bei uns.

    Der Zugang zum e-Mail-Account wird nach Beendigung des Vertrages für die damit verknüpfte e-Mail-Adresse gelöscht.
    In dem Fall ist kein Zugriff mehr auf das e-Mail-Konto möglich.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    S
    Besucher:in
    • sotnax
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 6, 2019
    Hallo Solveig,

    das wurde mir aber so nicht gesagt als ich meinen Vertrag gekündigt hatte. Gibt es die möglichkeit das ich für ein oder zwei Tage nochmal zugriff bekomme? Denn ich habe im Archiv dort E-Mails noch die ich dringend benötige.
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • May 6, 2019
    Hallo @sotnax ,

    leider nein.

    Der Zugang zum o2 Mail-Account ist laut Allgemeiner Gschäftsbedingung an den laufenden Vertrag gekoppelt.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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