Partnerkarte nicht in Mein O2 ersichtlich, neuer Account Anmeldung scheitert an Email

Hallo O2 Team,
wir haben gestern die Sim-Karte / Partner-Karte aktiviert. Auch eine neue Telefonnummer erhalten, alles super. Problem ist jetzt, dass weder die neue Telefonnummer im alten "Mein O2" Konto ersichtlich ist noch ein neuer "Mein O2" Account angemeldet werden kann. Es scheitert immer an der Bestätigung Email, die wir nicht erhalten. Was können wir da machen? Vielen Dank schonmal.