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Warum O2
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Online Zugang

  • April 1, 2019
  • 8 Antworten
  • 124 Aufrufe
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Schon seit Monaten erscheint immer die gleiche Fehlermeldung, wenn ich mich einlogge:

Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Ihr O2 Team

Auch über verschiedene browser (Safari, firefox) funktioniert es nicht. Ich habe bereits mehrfach mit der hotline telefoniert, es wurde ein Ticket eröffnet und wieder geschlossen, weil angeblich alles in Ordnung sei - ist es aber nicht.
Das nervt sehr, denn ich möchte in meinen online-Bereich für Rechnungen, Vertrag etc. gelangen.
Woran kann denn das liegen und wie kann es endlich repariert werden?

Edit by o2_Steffen: Beitrag verschoben

Lösung von Regau

Hallo Kurt,

ja, jetzt funktioniert es tatsächlich!
Hätte ich nie gedacht. Vielen Dank!
Super.

Regau

    8 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • April 2, 2019
    Hi Regau,

    herzlich willkommen in der Community! :)

    Weiterhin befindet sich ein Ticket dazu in der Bearbeitung. Ich kann daher vorerst nur weiter um Geduld bitten. Geht es um bestimmte Funktionen auf welche du aktuell Zugriff benötigst? Gerne helfen wir dann für die Ausfallzeit hier weiter.

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
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    • Regau
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 2, 2019
    Hallo Marc,

    vielen Dank für die Antwort.

    Ich würde gerne meine Rechnungen einsehen.
    Und meine Vertragsdetails, da ich kürzlich meinen Vertrag geändert habe.

    LG, Regau
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • April 3, 2019
    Hi Regau,

    die Vertragsdetails kann ich dir gerne per PN mitteilen. Lasse mir dazu bitte deine Mobilfunknummer sowie deine persönliche Kundenkennzahl als private Nachricht zukommen. In dem Zuge kann ich dann auch einen Rechnungsversand per Post veranlassen.

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • April 7, 2019
    Hi Regau,

    Danke für deine PN. Ich hoffe wir konnten in dieser soweit alles klären. Wenn noch Fragen ausstehen, wende dich gerne wieder an diesen Thread.

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
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    • Regau
    • Autor
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    • April 7, 2019
    Naja, das Grundproblem ist noch nicht gelöst!
    Nochmal: ich bekomme einfach keinen online Zugang.
    Auch über verschiedene browser immer diese Fehlermeldung:

    Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

    Ihr O2 Team

    Wird es denn IRGENDWANN möglich sein, dass ich wie in jedem Brief und in jedem Telefonat vorgeschlagen, meine Daten und Konten online einsehen kann?

    Regau
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    • Regau
    • Autor
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    • April 9, 2019
    Hallo Marc,
    Leider funktioniert es immer noch nicht.
    Ich hatte Dir in einer PN meine Mobilfunk Nummer geschickt, der Vertrag zu dieser läuft aber über einen anderen Anbieter.
    es geht um meine Festnetz Nummer, hierfür habe ich einen Vertrag mit o2.
    ich kann dir die Festnetz Nummer über PN senden, aber dazu brauche ich wohl Deine Zustimmung, oder?
    vielen Dank, Regau
    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • April 9, 2019
    Hallo Marc,
    Leider funktioniert es immer noch nicht.
    Ich hatte Dir in einer PN meine Mobilfunk Nummer geschickt, der Vertrag zu dieser läuft aber über einen anderen Anbieter.
    es geht um meine Festnetz Nummer, hierfür habe ich einen Vertrag mit o2.
    ich kann dir die Festnetz Nummer über PN senden, aber dazu brauche ich wohl Deine Zustimmung, oder?
    vielen Dank, Regau
    Hallo @Regau ,

    kannst du es nun nochmals versuchen (die Anmeldung und das aufrufen der Daten, nicht die persönliche Nachricht 😉 )

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
    R
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    • Regau
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    • Lösung
    • April 9, 2019
    Hallo Kurt,

    ja, jetzt funktioniert es tatsächlich!
    Hätte ich nie gedacht. Vielen Dank!
    Super.

    Regau
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