Offener Betrag ?

Hallo, seit einiger Zeit bekomme ich bei öffnen der App immer die Anzeige „Sie haben einen offenen Betrag ausstehend. Bitte prüfen Sie die Übersicht Ihrer Rechnungen.„ Jedoch müsste meine Rechnung ausgeglichen sein. Die MyHandy Rate konnte einmal nicht abgebucht werden, hab es dann verschwitzt zu zahlen, auch nach Mahnung nicht aufgrund eines Auslandsaufenthaltes und dann ging es direkt an ein Inkassounternehmen, jedoch habe ich den kompletten Betrag für das Handy an diese überwiesen, womit das Handy nunmehr schon meins ist.

Könnte mir da jemand weiterhelfen oder hat Ähnliches erlebt ?