Hallo @niccore und herzlich willkommen in der o2 Community! :)

Danke dir für die Screenshots, ich habe direkt ein Ticket für die Technik eröffnet um das Anliegen schnellstmöglich zu lösen.

Das Problem besteht weiterhin?
Kannst du über die Mein o2 App auf deine Vertragsdaten zugreifen?

Falls es nicht klappt kannst du uns auch verraten welche Daten du dringend benötigst und ich sende dir diese per privater Nachricht. :)

Viele Grüße, Katja

Vielen lieben Dank für die Informationen @RBSN. :)
(besonders das Edit;))

@niccore: Kannst du das bestätigen?

Guten Tag,

Ich habe seit einiger Zeit genau das gleiche Problem. Ich habe schon mehrere PC´s mit verschiedenen Browsern versucht. Leider Ohne erfolgt. Auch bei der App kann ich nichts einsehen, da kommt immer der Fehlercode 502.

ansonsten immer folgende Meldung

Diese Seite funktioniert nicht

• www.o2online.de hat Sie zu oft weitergeleitet.Löschen Sie Ihre Cookies.

ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

Cookies löschen bringt da allerdings rein gar nichts.

Viele Grüße

Hallo @Killerschabe und herzlich willkommen in der o2 Community!

Danke für den Screenshot, ich habe die Einschränkung direkt an die Technik weitergeleitet. :)

Zwei Fragen/Ideen habe ich noch:
-Du hast ja zwei Rufnummern unter einer Kundennummer, tritt der Fehler bei beiden identisch auf?
-Hast du einmal die Funktion "Passwort vergessen" probiert (auch wenn du dies nicht hast), das wirkt manchmal Wunder?

Viele Grüße, Katja

Schönen guten Abend Katja,

Ok, Ich habe vergessen zu erwähnen, das der Login klappt, mal direkt, mal erst wenn ich die zurück Funktion vom Browser nutze, von da an komme Ich an alle Angebote etc, aber bei Tarif & Vertrag, Rechnung und Guthaben und meine Daten bekomme Ich immer die Fehlermeldung.
Wenn Ich auf Vertragsverlängerung gehe, bekomme Ich den hinweis:

Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten.

Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Den hatte Ich aber auch schon vor geraumer zeit einmal, doch bisher hat sich da nichts getan.

Über die 2te Rufnummer funktioniert das Passwort nicht, habe es gerade mal ausprobiert, denke das Liegt daran, das die andere Nummer als Hauptrufnummer hinterlegt ist.

Das Passwort habe Ich auch schon mehrfach zurückgesetzt, war so der letzte Strohhalm, aber das brachte leider auch nichts

Viele Grüße

Killerschabe

Danke dir @Killerschabe für die weiteren Informationen, diese habe ich direkt ergänzt. :)

Ich behalte das ganze im Auge und melde mich wenn ich Rückmeldung erhalte!

Wenn du schneller als ich feststellst, dass alles funktioniert freue ich mich über die Mitteilung.

Viele Grüße, Katja

Guten Abend,

seit den letzten Wartungsarbeiten komme Ich nun endlich wieder in mein Konto rein.

vielen Dank

Gruß

Killerschabe

Das freut mich sehr, vielen Dank für die Rückmeldung!
Wartungsarbeiten sind doch eine gute Sache. ;)

Eine wunderbare Woche,
Katja

Guten Abend,

ich habe nun schon seit geraumer Zeit das gleiche Problem. Mit keinem Browser gelange ich auf die Details zu meinen Verträgen. Letzte Woche hat dies wenigstens noch mit dem Handy funktioniert.

Das Problem besteht auch bei einigen Leuten aus meinem Bekanntenkreis.

Gibt es wieder Wartungsarbeiten?

Vielen Dank für eine Info.

Hallo @Pari2019,

hattest du bereits die Cookies und den Browsercache gelöscht?

Wie sieht die Anmeldung über die Mein o2 App aus, funktioniert dies?

LG Steffen

Hallo o2_Steffen,

ich habe alles bereits gelöscht. Auch mit unterschiedlichen Browsern und Endgeräten, selbst mit anderen WLAN-Verbindungen aus dem Bekanntenkreis funktioniert die Anmeldung nicht.

Nein, leider funktioniert es auch nicht über die Mein o2_App. Das habe ich auch versucht. Bei dieser erscheint die Fehlermeldung "Die Daten konnten nicht geladen werden (502)".

Vielen Dank für die Hilfe.

LG
Patricia

Hallo @Pari2019,

kannst du mir hier einen Screenshot zusenden, von der Fehlermeldung welche du auf der App oder über den Browser erhälst, dann kann ich dies auch für dich weiter an unsere Techniker geben.

LG Steffen