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O2 unlimited games Abo

  • October 31, 2018
  • 6 Antworten
  • 230 Aufrufe
Z
Besucher:in
Liebes O2-Team,

ich habe eine SMS mit folgendem Inhalt erhalten:
Lieber o2 Kunde, viel Spaß mit o2 Unlimited Games. Ihr Kauf war erfolgreich. Jetzt spielen Sie über 1500 Games so oft Sie wollen. Hier gehts zu den Games: http://g.o2.de/XeO Ihr o2 Team.

Auch unter meiner zweiten Nummer, habe ich diese SMS erhalten. Ich möchte diese Abo‘s rückgängig machen, bzw. widerrufen.

Ich habe die Dienste auch nicht in Anspruch genommen.

Bitte um Unterstützung

Lösung von o2_Annika

Hi Zelda.w,

ich habe die Gutschrift in Höhe von 7,99 EUR (brutto) aufgenommen. Die Gutschrift siehst du dann auf der nächsten Rechnung.

Viele Grüße

Annika

    6 Antworten

    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • November 2, 2018
    Hallo Zelda.w,

    den Widerruf haben wir heute auch auf dem anderen Weg erhalten.
    Unlimited Games habe ich gerade deaktiviert. Sollten die Beträge auf der Rechnung stehen, melde dich bitte nochmal hier.

    VG,
    Kurt
    Signatur :)
      Z
      Besucher:in
      • Zelda.w
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 2, 2018
      Hallo Kurt,

      super vielen Dank für die schnelle Unterstützung!
      Z
      Besucher:in
      • Zelda.w
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 7, 2018
      Hallo Kurt,
      heute habe ich meine Online Rechnung erhalten, die Beträge sind weiterhin aufgeführt und werden dementsprechend abgerechnet.

      Bitte um Erledigung und vielen Dank im Voraus.

      VG
      o2_Annika
      • o2_AnnikaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • November 7, 2018
      Hi Zelda.w,

      ich habe die Gutschrift in Höhe von 7,99 EUR (brutto) aufgenommen. Die Gutschrift siehst du dann auf der nächsten Rechnung.

      Viele Grüße

      Annika
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      Z
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      • Zelda.w
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 7, 2018
      Hallo Annika,
      danke für die schnelle Antwort und die Gutschrift. Ich hatte in meiner ursprünglichen Beschreibung bereits erwähnt, dass ich das Abo für beide Nummern erhalten habe, dementsprechend wurde es auch zweimal in Rechnung gestellt.

      Lg Zelda.w
        o2_Annika
        • o2_AnnikaModeratorin
        • Moderatorin
        • November 7, 2018
        Da die Gutschrift vorher noch geprüft wird, habe ich den Betrag von 7,99 EUR noch eben auf 15,98 EUR geändert. Vielen Dank für den Hinweis. :)

        Viele Grüße

        Annika
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