Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

o2 Services nicht nutzbar; permanente Aufforderung zum "Login-Wechsel"

  • December 1, 2018
  • 3 Antworten
  • 146 Aufrufe
N
Besucher:in
Hallo,
ich habe folgendes Problem:

Ich habe einen o2-DSL Tarif, jedoch keinen Mobilfunk. Sobald ich o2 Services in Anspruch nehmen will (bspw. sky-ticket für o2 Kunden) werde ich auf der o2-Seite aufgefordert einen Login-Wechsel aus dem DSL in den Mobilfunk-Login vorzunehmen (der bei mir gar nicht existiert).

Selbst hier konnte ich nur als "Interessent" schreiben weil eine Anmeldung unter dem DSL-Account nicht möglich war, da ich bei jedem Login zum "Login-Wechsel" aufgefordert wurde.

Handelt es sich hier um einen generellen technischen Fehler momentan?

Viele Grüße

    3 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • December 3, 2018
    Hallo Nic01234,
    willkommen in der o2-Community 🙂 Derzeit kann das Angebot, aus systemtechnischen Gründen, noch nicht allen Kunden bereitgestellt werden. Welchen DSL Tarif hast du denn zur Zeit?

    Bist du bei deiner Registrierung über diese Seite gegangen?



    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    N
    Besucher:in
    • Nico1234
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 6, 2018
    Hallo Flo,

    das Problem besteht leider weiterhin, wenn auch in etwas geänderter Form. Bei der Nutzung verschiedener o2 Services gelange ich beim klick auf den entsprechenden Link einfach wieder auf die o2 Startseite o2online.de. Dies gilt sowohl für o2.de/sky bei klick auf den Link "Auswahl für DSL-Kunden" als auch wenn ich bei o2 Eingeloggt bin und hier auf der Community Seite oben auf anmelden klicke.

    Das Problem ist PC und Browser unabhängig. Bei verschiedenen PCs sowie Smartphones versucht, immer mit gleichem Ergebnis = Weiterleitung auf die Startseite. Das Portal meino2 funktioniert hingegen einwandfrei.

    Hier muss irgendein softwareseitiges Problem vorliegen. Was kann ich tun?

    Beste Grüße

    Nico

    P.S.: Der Tarif ist o2 DSL All-in M Analog
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • December 10, 2018
    Hallo Nico1234,

    du mußt zunächst einmal die Option Sky in deinem Online Portal buchen bevor du diese dann bei o2.de/Sky aktivieren kannst. Hast du die Option in Meino2 bereits gebucht?

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica