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Gelöst

O2 Music Paket

  • April 11, 2019
  • 2 Antworten
  • 201 Aufrufe
scorer00
Besucher:in
Hallo , mir wurden am 15.02. / 22.02. / 01.03. / 08.03.2019 Gebühren von je € 3,77 abgebucht. Wie konnte das passieren? Ich habe kein Abo gebucht. Welcher Dienstleister war das? Bitte um Erklärung!!! Ich kündige hiermit dieses O2 Music Paket per sofort. Mein Vertrag läuft über genau € 38,49 und das soll auch so bleiben. Ich nutze keinerlei anderer Zusatzpakete oder Streamingdienste die mit O2 kooperieren. Ich bin knapp 20 Jahre O2 Kunde und wünsche eine Erklärung und schnelle Lösung. Danke.

Mit freundlichen Grüßen
Stephan

Lösung von Anonymous

Hallo!

Sehen und kündigen solltest du es hier können (ggf. musst du dich mit der betroffenen Mobilfunknummer bei Mein o2 anmelden, wenn du mehrere Verträge unter einer Kundennummer hast): https://www.o2online.de/entertainment/wallet

Wie es gebucht wurde, kann man dir nicht sagen. Es gibt mehrere Möglichkeiten: Vertragsabschluss/Vertragsverlängerung im Shop, du hast bei Youtube auf etwas geklickt, du warst Joggen, Radfahren, das Smartphone war in der Hosentasche, ein Kind hatte das Smartphone in der Handy gehabt usw. Nichts ist erfunden, hatten wir alles hier schon gehabt.

Ich bin knapp 20 Jahre O2 Kunde
Dann solltest du wissen, was Abos sind und wie diese Zustande kommen können und daher solltest du auch wissen, was eine kostenlose Drittanbietersperre ist und wie diese gesetzt werden können. Zur Erinnerung: https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/drittanbieter/

      2 Antworten

      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • April 11, 2019
      Hallo!

      Sehen und kündigen solltest du es hier können (ggf. musst du dich mit der betroffenen Mobilfunknummer bei Mein o2 anmelden, wenn du mehrere Verträge unter einer Kundennummer hast): https://www.o2online.de/entertainment/wallet

      Wie es gebucht wurde, kann man dir nicht sagen. Es gibt mehrere Möglichkeiten: Vertragsabschluss/Vertragsverlängerung im Shop, du hast bei Youtube auf etwas geklickt, du warst Joggen, Radfahren, das Smartphone war in der Hosentasche, ein Kind hatte das Smartphone in der Handy gehabt usw. Nichts ist erfunden, hatten wir alles hier schon gehabt.

      Ich bin knapp 20 Jahre O2 Kunde
      Dann solltest du wissen, was Abos sind und wie diese Zustande kommen können und daher solltest du auch wissen, was eine kostenlose Drittanbietersperre ist und wie diese gesetzt werden können. Zur Erinnerung: https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/drittanbieter/
        o2_Annika
        • o2_AnnikaModeratorin
        • Moderatorin
        • April 12, 2019
        Hallo @scorer00

        ich habe das Abo zu sofort gekündigt.

        Die Buchung des Abos ist erfolgt. Ob die Buchung bewusst oder unbewusst stattgefunden hat, können wir hier nicht feststellen. Ich habe dir aus Kulanz 2 Buchungen (vom 06.04. und 12.04.) gut geschrieben.

        Viele Grüße

        Annika
        ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
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