Möglich, dass der Widerruf erst später bearbeitet wurde und deine Rechnung bereits erstellt worden war. Dann sollte es eine Gutschrift auf die kommende Rechnung geben.

Möglich, kann sein, vielleicht, ..... Hilft nicht weiter. Wir machen jetzt einmal Nägel mit Köpfen

Du bist mit deiner Mobilfunknummer hier angemeldet? Falls ja: Du hast den Widerruf über die EMail Adresse versendet, die auch unter "Mein o2" eingetragen ist? Gut! Dann schreib bitte hier einmal, wann du den Widerruf abgesendet hast. Bitte nur Datum und Uhrzeit. Andere Angaben sind nicht notwendig.

Du bist nur mit einer EMail Adresse hier angemeldet?
 

Wenn du fertig bist, dann sag bitte Bescheid, damit ich eine Moderator bitten kann, damit einmal ein kurzer Blick auf dein Anliegen geworfen werden kann.

Edit o2_Lars: Hinweise entfernt, die nur im alten Forum funktioniert haben

Hallo,

während ich mein Handy in meiner Hosentasche hatte und YouTube laufengelassen hatte, habe ich die Nachricht

"Viel Spaß mit deinem o2 Music Paket. Dein Kauf war erfolgreich. Wähle aus über 35 Millionen Tracks. Hier gehts zum o2 Music Shop: http://g.o2.de/IRm”

bekommen. Die Nachricht habe ich vom O2 Team Absender bekommen. Eine offizielle Mail Bestätigung habe ich aber nicht erhalten. Das Problem ist, dass ich ein solches Paket nicht abschließen wollte. Dann habe ich das, genauso wie es oben beschrieben ist, gekündigt. Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Und wie ist es möglich, dass so eine Situation ohne meine Bestätigung möglich ist?

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Hallo allerseits,

auch weiterhin scheint es immer wieder Fragen rund um das o2 Music Pack zu geben.

Unterwegs Musik hören zu wollen ist absolut verständlich, einfacher kann man nicht mal eben so abschalten 

Wichtig dabei: Nutzt dazu am besten eine App, die auch mit einem gesperrten Bildschirm weiter läuft. Youtube (ohne Premium) läuft zum Beispiel nur dann, wenn der Bildschirm nicht gesperrt ist. Hat man das Gerät dann in einer Tasche, kann es passieren, dass durch ungewollte Berührungen oder Bewegungen Aktionen auf dem Bildschirm ausgelöst werden. Wenn dies zum Zeitpunkt einer Werbung geschieht, so kann es passieren, dass man dann unvermittelt Dienste oder auch Dinge bestellt.

Zusätzlich bietet es sich an, eine Sperrung von einigen Drittanbieterdiensten einzurichten. Dies geht direkt über die Mein o2 App auf dem Smartphone, ich für meinen Teil habe zum Beispiel pauschal jegliche Abo-Dienste gesperrt.

Wenn ihr ein o2 Music Abo abgeschlossen habt und dieses kündigen wollt, dann könnt ihr das über zum Beispiel auch über diesen Link, den @TBCMagic hier schon gepostet hat, meldet euch dazu einfach mit eurer Rufnummer und eurem Kennwort an, falls noch nicht geschehen.

Wenn es weitere Fragen geben sollte, stehen wir euch selbstverständlich gerne zur Verfügung 

Gruß,

Lars

Ich habe genau das selbe Problem, wie bekomme ich mein Gutschrift zurück nachdem ich die Musik App gekündigt habe  ? 
Die App die ich angeblich gekauft haben sollte habe ich noch nie benutzt.

sehr ärgerlich sowas !!

Hallo @Saaaana, 

das o2 Music Abo lief bei dir seit dem 18.06.2020. Bist du ganz sicher, dass du dir dieses Abo nicht vielleicht versehentlich aktiviert hast? Nach Aktivierung erhält man da auch eine SMS Bestätigung und eine Info mit den wichtigen Links dazu. 

Lieben Gruß
Sandra