O2 Login funktioniert nicht

Hallo,
wenn ich mich mit meiner Telefonnummer bei der O2 App anmelden möchte , dann steht da, dass es unter sich Rufnummer noch keinen Account gibt . Wenn ich mich dann unter der Nummer registrieren möchte , dann steht da, dass es schön einen Account unter dieser Rufnummer gibt. Dieses Problem habe ich seitdem ich einen neuen Vertrag bei O2 habe und meine Rufnummer mitgenommen wurde.
Vorher hatte ich einen Vetrag ebenfalls bei O2.