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o2-Kinotag im Cinemaxx Essen - Zweites Ticket NICHT "geschenkt"

  • July 19, 2018
  • 2 Antworten
  • 262 Aufrufe
hug
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Entgegen der Beschreibung des Gutscheins war das zweite Ticket für die Vorstellung im Cinemaxx nicht geschenkt. Solche Vorteilsaktionen sind zwar eigentlich schön, aber dazu sollten sie auch funktionieren. Die Ausschlusskriterien im "Kleingedruckten" treffen jedenfalls alle nicht zu:

"Codes gelten für jeden Film, der am jeweils aktuellen Donnerstag in dem

teilnehmenden Kino läuft (inkl. 3D). Mit folgenden Ausnahmen: In den UCI

Kinos gelten Codes nicht für Sonderveranstaltungen.

In den CinemaxX Kinos gelten Codes nicht bei Sonderveranstaltungen und

Vorstellungen in First-Class-Sälen, MaxXimum Motion Seats, VIP-Sitzen,

Premium Seats, IMAX und Alternative-Content-Vorstellungen."

Kino 12 ist ganz sicher kein First-Class-Saal und "Loge" ist ein ganz normaler Sitz, der weiter als die vier ersten Reihen von der Leinwand entfernt ist. Ein Premium-Sitz ist es ebenfalls nicht, das wäre Reihe F gewesen (und dafür hätte laut Verkäufer der Gutschein gar nicht verwendet werden können). Wie man an den Tickets sieht, hat die Kasse den o2-Gutschein durchaus eingebucht, aber das zweite Ticket ist alles andere als kostenlos. Ich wüsste gerne, welche Ursache das hat.

Lösung von hug

Hallo Flo, es hat sich aufgeklärt: Mit dem Gutschein und auch dem Ticket war letztlich alles in Ordnung - Der Preis ist zwar auf dem Ticket aufgedruckt, aber in der Gesamtsumme doch nicht enthalten. Das habe ich dann kurz vor der Vorstellung im Kino so noch einmal bestätigt bekommen. Es hat also doch alles genau so funktioniert wie vorgesehen und nur der Aufdruck hat für Irritation gesorgt. Damit konnte ich den Film dann doppelt genießen: Gelungene o2-Kinotag-Aktion und der Film war auch toll!

    2 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • July 19, 2018
    Hallo hug,

    freut mich, dass du dich hier meldest ☺️. In der Tat hätte ein Ticket umsonst sein sollen. Wo hast du den Code eingebucht? An der Kasse oder an einem Scan-Automaten? In jedem Fall solltest du dich damit nochmal an das zuständige Kino wenden und auf die Aktion verweisen. Was wurde dir an der Kasse als Grund genannt dafür, dass du 5,90€ zahlen musstest?

    Hat dir der Film wenigstens gefallen ☺️?

    Viele Grüße,

    Flo

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    hug
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    • hug
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    • Lösung
    • July 19, 2018
    Hallo Flo, es hat sich aufgeklärt: Mit dem Gutschein und auch dem Ticket war letztlich alles in Ordnung - Der Preis ist zwar auf dem Ticket aufgedruckt, aber in der Gesamtsumme doch nicht enthalten. Das habe ich dann kurz vor der Vorstellung im Kino so noch einmal bestätigt bekommen. Es hat also doch alles genau so funktioniert wie vorgesehen und nur der Aufdruck hat für Irritation gesorgt. Damit konnte ich den Film dann doppelt genießen: Gelungene o2-Kinotag-Aktion und der Film war auch toll!

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