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o2 Kinotag Code funktionierte am 22.11 nicht (Cinestar)

  • November 25, 2018
  • 3 Antworten
  • 156 Aufrufe
Deku
Besucher:in
Hallo!

Ich habe zum ersten mal die Kino 2 für 1 Ticket Aktion von o2 nutzen wollen. Ich habe hierfür einen Code für ein Cinestar in Berlin am Vorabend (21.11.) erstellt.
Als ich den Code am Donnerstag (22.11.) dann einlösen wollte, meinte der Ticketverkäufer, dass an dem Tag bereits o2 Codes anderer Gäste nicht vom System erkannt wurden und dies wohl an einem Problem von o2 läge. Er bot mir an, erst mal den Preis für beide Tickets zu bezahlen und wie eine Kundin zuvor, für eine Erstattung bei euch direkt nachzufragen.

Ist eine Rückerstattung bei euch tatsächlich möglich? Das kam echt unerwartet. :-/
Falls ja, wäre ich über eine Info über die Vorgehensweise sehr dankbar!
(Nachweise über o2 Code (Screenshot), Kinotickets und Quittung sind natürlich vorhanden)

Liebe Grüße,

Deku

Lösung von o2_Flo

Hallo Deku,
ich hab jetzt Rückmeldung von der Fachabteilung 🙂 Dort wurde mir gesagt, dass es ein Fehler seitens Cinestar war, der aber im Laufe des Abends behoben wurde. Dementsprechend würde ich mich noch einmal dorthin wenden.

Viele Grüße,
Flo

    3 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • November 26, 2018
    Hallo Deku,
    willkommen in der o2-Community 🙂 Eine direkte Rückerstattung ist leider nicht möglich. Ich muss die zuständige Fachabteilung anfragen, die sich dann mit dem Kino in Verbindung setzen. In der Regel sollte es reibungslos funktionieren.
    Lade das Ticket und den Code doch bitte hier einmal als Screenshot hoch 🙂 (ggf. persönliche Daten unkenntlich machen)

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
      Deku
      Besucher:in
      • Deku
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 26, 2018
      Hallo Deku,
      willkommen in der o2-Community 🙂 Eine direkte Rückerstattung ist leider nicht möglich. Ich muss die zuständige Fachabteilung anfragen, die sich dann mit dem Kino in Verbindung setzen. In der Regel sollte es reibungslos funktionieren.
      Lade das Ticket und den Code doch bitte hier einmal als Screenshot hoch 🙂 (ggf. persönliche Daten unkenntlich machen)

      Viele Grüße,
      Flo

      Hallo Flo, danke für die Hilfe und Mühe!
      Ich lade beides hier als Anhang hoch. :-)

      Viele Grüße,
      Deku

      o2_Flo
      • o2_FloTeam
      • Team
      • Lösung
      • November 28, 2018
      Hallo Deku,
      ich hab jetzt Rückmeldung von der Fachabteilung 🙂 Dort wurde mir gesagt, dass es ein Fehler seitens Cinestar war, der aber im Laufe des Abends behoben wurde. Dementsprechend würde ich mich noch einmal dorthin wenden.

      Viele Grüße,
      Flo
      Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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