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o2 Daten-Mehrwertdienste?

  • December 15, 2018
  • 2 Antworten
  • 84 Aufrufe
wando95
Besucher:in
Hallo,

ich habe gerade eine SMS bekommen in der steht, dass ich o2 Daten-Mehrwertdienste in Höhe von über 40€ getätigt haben soll. Und davor habe ich eine SMS bekommen über einen Nintendo eShop-Code den ich einlösen könnte.

Ich kann mich an keinen Kauf erinnern, vor allem bin ich auf keinen meiner Geräten mit meinen o2-Daten automatisch angemeldet bzw. gespeichert (aus Sicherheitsgründen - wie das Problem jetzt...).

Ich habe gerade meine Freundin mal den Code versuchen einzulösen und der ist anscheinend ungültig..

Was kann ich jetzt machen?

2 Antworten

o2_Flo
  • o2_FloTeam
  • Team
  • December 15, 2018
Hallo wando95,
willkommen in der o2-Community.
Normalerweise sollte das nicht von "selbst" gehen. Der Kauf hat heute Vormittag stattgefunden. Hat jemand Anderes noch Zugriff zu deinen "Mein o2" Daten? Ich kann ein Ticket eröffnen, damit ein Widerruf für das Nintendo-Spiel geprüft wird. Dafür bräuchte ich einmal deine Bestätigung und den Namen des Spiels, sowie den Code. Schreib mir Beides bitte per privater Nachricht!

Viele Grüße,
Flo
Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
o2_Flo
  • o2_FloTeam
  • Team
  • December 16, 2018
Hey wando95,
ich habe jetzt ein Ticket für die entsprechende Fachabteilung eröffnet 🙂 Da müssen wir jetzt abwarten was passiert. In der Regel wird man sich bei dir melden.

Viele Grüße,
Flo
Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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