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O2 App iOS Face ID blocked sporadisch Zugriff auf APP

  • December 3, 2018
  • 4 Antworten
  • 286 Aufrufe

MarGer
Besucher:in
Seit den letzten Updates blockiert Face ID sporadisch den Zugriff auf die APP. Das zeigt sich durch einfrieren im O" Startbildschirm.
Lsg: Face-ID ausschalten für die O2 App und schon kommt man wieder zuverlössig auf die App.

Nervig an der ganzen Sache ist eher, dass man nicht einfach aus der App heraus ein Feedback ganz simpel über Fehlfunktionen berichten, wo dann auch automatisch Client Versionen usw. mitgeliefert werden. Erst über FB Messener (weil kein anderer Support schnell funktioniert ) alles berichtet und nun hier her verwiesen. Sehr umständlich. Ich bin doch Kunde und kein O2 Mitarbeiter und schon gar nicht 1st Line Support für Fehleraufnahme.

Also dies ist ein Fehlerreport.

LG

4 Antworten

  • Besucher:in
  • December 3, 2018
Hallo,
Ich habe seit heute mein iPhone XS und kann das Problem bestätigen.
Leider findet man in der App oder auf der Website keinen Ansprechpartner für die App. Auch das ist Verbesserungswürdig.

MarGer
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 6, 2018
Kleines Update: tritt auch bei iOS 12.1.1 auf.

o2_Dennis
  • Moderator
  • December 6, 2018
Hey MaGer und kwoxer92,

danke euch für die Info. Ich werde das Fehlerbild einmal an die entsprechende Fachabteilung weiterleiten.

VG,
Dennis

  • Besucher:in
  • December 8, 2018
Guten Abend, beim XR das gleiche. Habe gedacht, es liegt an den beiden SIM Karten. 1 x eSIM mit Free m Boost und 1 x SIM mit O2 Business Tarif. Die Business App läuft ohne Probleme. Scheint wohl doch eher ein iOS-Problem zu sein, da es noch mehrer Meldungen hier gibt.
Beste Grüße
M.