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O2 App funktioniert nur noch im WLAN Netz.

  • November 4, 2015
  • 12 Antworten
  • 771 Aufrufe
reverend
Besucher:in
Guten Morgen,

mein O2 App funktioniert nur noch im WLAN Netzt. Sobald ich mit mobilen Daten arbeite bekomme ich vom App die Fehlermeldung das ich nicht mit dem Internet verbunden bin.

Ich nutze ein Iphone 6 mit iOS 9.1

Kenn Jemand das Problem, hat es auch  bzw. hat eine Lösung???

Freue mich auf Antworten....

Lösung von o2_Antje

Hallo reverend.

Kann es vielleicht sein, dass du der App nur erlaubt hast im WLAN zu funktionieren?

In den Einstellungen -> Mobiles Netz kannst du nachsehen.

Gruß

Antje

    12 Antworten

    LMSMDK
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • November 4, 2015
    Hallo,

    hast du die App schon mal neu installiert?

    Ist das mobile Internet zu Zeit gedrosselt, wobei dies eigentlich keine großen Auswirkungen haben sollte?

    Wie lange hast du das Problem schon?

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    reverend
    Besucher:in
    • reverend
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 4, 2015
    Das Problem besteht schon so ca. 4-6 Wochen.

    App habe ich noch nicht neu installiert. Eigentlich läuft es ja (...wenn ich im WLAN bin)

    reverend
    Besucher:in
    • reverend
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 4, 2015
    Ergänzung:

    App gelöscht und wieder neu installiert.

    Fehler ist der selbe.

    Nicht mal einloggen ist möglich da sofort die Info kommt:  "Sie sind nicht mit dem Internet verbunden. Probieren Sie es später noch einmal"

    Bin im LTE Netz und habe noch 1,5 GB Datenvolumen.

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • November 5, 2015
    Hallo reverend,

    vermute ich richtig, dass alle anderen Apps, die du benutzt, auch im Mobilfunknetz, also ohne WLAN, funktionieren?

    Beste Grüße

    Michael

    reverend
    Besucher:in
    • reverend
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 5, 2015
    Hallo,

    genau richtig.

    Alles läuft. Nur das Mein O2 App nicht unter der Nutzung von mobilen Daten.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 8, 2015
    Hallo reverend.

    Kann es vielleicht sein, dass du der App nur erlaubt hast im WLAN zu funktionieren?

    In den Einstellungen -> Mobiles Netz kannst du nachsehen.

    Gruß

    Antje

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    JustChris
    Besucher:in
    • JustChris
    • Besucher:in
    • February 8, 2019
    Ist 3 Jahre her, das Problem ist immer noch. Allerdings gibt es unter den App Einstellungen die Funktion Mobiles Netz nicht mehr. 😞 Also leider wieder nicht gelöst.

    Gruẞ, Christian
    Chris
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • February 8, 2019
    Hallo JustChris,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Was passiert außerhalb des WLAN? Welche Meldung wird dir angezeigt?
    Du nutzt auch einen Tarif mit Internetflat?

    Viele Grüße
    Antje
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    JustChris
    Besucher:in
    • JustChris
    • Besucher:in
    • February 8, 2019
    Hallo Antje,
    das Problem tritt nur bei einer Internetverbindung über Bluetooth auf.
    Internet ist vorhanden aber die App behauptet kein Internet. Warscheinlich prüft die App nur ob WLAN oder mobile Daten eingeschaltet sind und testet nicht wirklich, ob eine Internetverbindung besteht.

    Freundlichen Gruss, Chris
    Chris
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • February 11, 2019
    Das gebe ich gerne zur Prüfung weiter.
    Vorab habe ich aber noch ein paar Fragen.
    Welche App Version nutzt du?
    Außerdem müsste ich noch wissen, was für ein Handy und welches Betriebssystem du verwendest.

    Viele Grüße
    Antje
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    JustChris
    Besucher:in
    • JustChris
    • Besucher:in
    • February 12, 2019
    Hallo Antje,

    die App Version ist 7.3.2, also die neuste.
    Ich habe ein Mate 20 pro mit Android 9.0.

    Freundlichen Gruss,

    Christian
    Chris
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • February 12, 2019
    Danke dir.
    Ich habe es an die Kollegen zur Prüfung weitergegeben.

    Viele Grüße
    Antje
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