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O2 App

  • December 20, 2018
  • 5 Antworten
  • 66 Aufrufe
G
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Ich habe 2 Verträge und somit 2 Rufnummern. In der App werden zwar beide Rufnummern angezeigt, doch bekomme ich nur für 1 detailliert Auskünfte. Bei der anderen bekomme ich die Rufnummer unter Verbrauch nicht angezeigt. Und wenn ich auf Details gehe bekomme ich keine Auskünfte angezeigt.

Lösung von Gerd. W

Hallo Flo,

danke. Hat sich erledigt. Noch ein paar Mal versucht. App gelöscht und neu installiert. Jetzt funktioniert es wie es soll.

Nochmals Dank für die schnelle Antwort. Wünsche schöne Feiertage.

Beste Grüße

Gerd

    5 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • December 20, 2018
    Hallo Gerd. W,
    wenn die Rufnummern unter einer Kundennummer laufen, solltest du oben Links die Nummern "austauschen" Können - in einem Dropdown Menü 🙂 Wenn es zwei verschiedene Kundennummern sind ist es leider nicht möglich.

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    G
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    • Gerd. W
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    • December 20, 2018
    Hallo Flo,

    danke für die schnelle Antwort. Läuft alles unter einer Kundennummer. Dropdown-Menü mit beiden Nummern ist auch vorhanden. Funktioniert aber nicht. Habe gerade in einem anderen Beitrag gelesen, dass Ihr „Herausforderung“ mit der App habt. Das Wort Probleme dürft Ihr ja nicht benutzen. Ist letztendlich auch egal wie man das „Kind“ nennt. Es funktioniert nicht und nun?

    Gruß

    Gerd
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • December 20, 2018
    Hallo Gerd. W,
    also ich hab kein Problem mit dem Wort "Problem" 😉 Ich kann aktuell nicht feststellen, dass es da ein großflächiges Problem gibt, auch wenn es hier in der Community ein paar Meldungen gab. Noch hab ich keine Informationen dazu. Ich kann gerne ein Ticket für die App-Techniker eröffnen, die sich das Problem dann individuell anschauen.Dazu braucht es etwas Geduld.

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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    • Gerd. W
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    • Lösung
    • December 20, 2018
    Hallo Flo,

    danke. Hat sich erledigt. Noch ein paar Mal versucht. App gelöscht und neu installiert. Jetzt funktioniert es wie es soll.

    Nochmals Dank für die schnelle Antwort. Wünsche schöne Feiertage.

    Beste Grüße

    Gerd
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • December 20, 2018
    Hey Gerd. W,
    das freut mich 🙂 Dir ebenso!

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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