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Nummer wechseln in "Mein o2" App

  • March 8, 2019
  • 3 Antworten
  • 295 Aufrufe
Inklusiv-MB
Besucher:in
Nachdem ich in der "Mein o2" App meine Nummer wechsel, kann ich nicht mehr auf die Haupt-Rufnummer zurück wechseln. In der Auswahl-Liste werden nur meine zwei weiteren Mobilfunk- und meine DSL-Nummer angezeigt. Dort wo die Hauptnummer zur Auswahl stehen sollte, unterhalb von "Eingeloggt mit" ist nur eine leere Zeile.
Das Problem besteht seit mehreren Jahren und nervt langsam.
Kennt hier jemand das Problem und kann mir Hinweise für eine Lösung geben?

Lösung von o2_Flo

Hey @Inklusiv-MB,
wenn ich das richtig sehe, hattest duam 8.3. ja schon Kontakt mit der Kundenbetreuung. Mehr als ein Ticket eröffnen (was schon getan wurde) kann ich auch nicht tun 😉 Das muss sich die Technik anschauen.

Viele Grüße,
Flo

3 Antworten

o2_Flo
  • o2_FloTeam
  • Team
  • March 10, 2019
Hallo @Inklusiv-MB,
könnntest du mal bitte einen Screen des Fehlerbilds hier hochladen? Bitte achte darauf das keine persönlichen Daten zu sehen sind!

Viele Grüße,
Flo
Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
Inklusiv-MB
Besucher:in
  • Inklusiv-MB
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 10, 2019
Hallo @o2_Flo ,
klar, kann ich machen. Der rote Pfeil markiert den Bereich wo vermutlich meine Nummer stehen sollte. (Die grünen Flächen habe ich aus Datenschutzgründen hinzugefügt.)

o2_Flo
  • o2_FloTeam
  • Team
  • Lösung
  • March 10, 2019
Hey @Inklusiv-MB,
wenn ich das richtig sehe, hattest duam 8.3. ja schon Kontakt mit der Kundenbetreuung. Mehr als ein Ticket eröffnen (was schon getan wurde) kann ich auch nicht tun 😉 Das muss sich die Technik anschauen.

Viele Grüße,
Flo
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