Namensänderung

Hallo Zusammen,

ich habe am 13.04.2019 geheiratet. Seitdem versuche ich bei O2 meine Namensänderung mitzuteilen. Online habe ich es mehrfach versucht und habe auch die Eheurkunde hochgeladen. Alles korrekt eingegeben. Eine Minute nach der Eingabe erhalte ich immer eine E-Mail dass die E-Mail von O2 nicht mehr aktuell ist und ich mich an o2 wenden soll. Telefonisch hänge ich ewig in Leitung und beim Chat komme ich auch nicht durch.
Kann mir hier bitte jemand weiterhelfen?

Danke und viele Grüße

Anja