Namensänderung

Hallo,
ich habe vor 6 Wochen geheiratet und habe kurz danach umgehend die Namensänderung in der App vorgenommen und wie gewünscht, die Eheurkunde beigefügt. Es hat sich nie etwas getan, obwohl ich den Vorgang danach noch wiederholt habe. Nun habe ich endlich meinen neuen Personalausweis bekommen und hab das ganze Spiel erneut mit diesem Dokument gemacht. Anstatt ich eine Eingangsbestätigung erhalte, kommt eine Email, dass eure Emailadresse nicht mehr aktiv ist? So langsam verzweifle ich. Überall ist mein Name schon geändert. Nur hier passiert nichts... Ich bitte dringend um Änderung.