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Nachweis für junge Leute Hochladen funktioniert nicht

  • October 2, 2018
  • 11 Antworten
  • 159 Aufrufe
2
Besucher:in
Hallo,

wurde mehrmals aufgefordert den Nachweis zu erbringen.
Wenn ich versuche in form von jpg oder PDF etwas hochzuladen zeigt es mir mein Dokument nie an und sagt im nächsten Schritt, dass sich ein Fehler ergeben hat. Dies funktioniert weder am Laptop noch am Smartphone.

Was soll ich jetzt tun?

    11 Antworten

    V
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    • Vadiiiiim
    • Besucher:in
    • October 3, 2018
    Hi,

    dem möchte ich mich ebenfalls anschließen! Das gleiche Problem tritt bei mir auch auf.

    Dieses Problem haben viele Kunden.

    Könnten ihr BITTE diesen Fehler endlich mal beseitigen....
    Er besteht schon einige Monate und es scheint scheinbar niemanden zu kümmern.

    Danke!

    Viele Grüße,
    Vadim
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • October 7, 2018
    Hallo @222333,

    herzlich willkommen in der Community 🙂, wir haben deinen Nachweis erhalten.

    @Vadiiiiim, dein Nachweis war mir noch nicht ersichtlich, magst du uns diesen bitte per Post zukommen lassen, wenn es online nicht funktioniert:

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Kundenbetreuung
    90345 Nürnberg

    oder per Fax: 01805 5717 66

    LG Steffen
    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
      V
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      • Vadiiiiim
      • Besucher:in
      • October 8, 2018
      @o2_Steffen
      Hi Steffen,

      ich habe keinen Brief und kein Fax geschickt, da ich eigentlich Papierverschwendung vermeiden will. Und es ist eine Verschwendung, wenn es dafür eine Funktion im o2 Portal gibt.

      Diese Funktion ist bereits länger nicht funktionsfähig auf der o2 Seite. Siehe Zahlreiche Posts in diesem Forum...

      Anstelle andauernd die Symptome zu bekämpfen (Die Bescheinung per Post/Fax versenden)
      sollte o2 endlich mal den Fehler im System beheben, damit nicht zahlreiche unnötige Briefe versendet werden...

      Viele Grüße,
      Vadim
      V
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      • Vadiiiiim
      • Besucher:in
      • October 8, 2018
      Alternativ wäre Mail für mich auch noch in Ordnung...
      o2_Ubbine
      • o2_UbbineTeam
      • Team
      • October 10, 2018
      Hallo Vadiiiiim,

      vielen Dank für deine Anregungen. Natürlich wäre es von Vorteil, wenn man den Postweg vermeiden könnte. Es ist aber nun nicht so, dass die Option generell nicht funktioniert, sondern sie scheint auf manchen Browsern nur eingeschränkt zu funktionieren. Du könntest es also noch einmal mit einem anderen Browser versuchen. Wenn du den Jungeleutevorteil nutzen möchtest, musst du allerdings dafür sorgen, dass der Nachweis uns auch erreicht. Eine E-Mail-Funktion bieten wir dafür nicht an.

      Viele Grüße,
      Ubbine
      V
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      • Vadiiiiim
      • Besucher:in
      • October 10, 2018
      Welcher Browser mit welcher Version wird denn unterstützt?
      Hab chrome und internet explorer ausprobiert jeweils die aktuellen versionen.
      V
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      • Vadiiiiim
      • Besucher:in
      • October 10, 2018
      Edge klappt auch nicht
      V
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      • Vadiiiiim
      • Besucher:in
      • October 10, 2018
      Firefox auch nicht.
      o2_Steffen
      • o2_SteffenTeam
      • Team
      • October 12, 2018
      Hallo @Vadiiiiim,

      konntest du uns deinen Nachweis bereits per Post oder per Fax zusenden?

      LG Steffen
      Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
      V
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      • Vadiiiiim
      • Besucher:in
      • October 12, 2018
      nein das habe ich nicht...
      Wir leben im 20ten Jahrhundert und ich komme nicht umher einen Brief zu senden??

      Und es interessiert auch niemanden von euch, dass eure Funktion für den Upload (was ja der offizielle weg ist) nicht funktioniert?

      Bitte lasst es beheben und dann lade ich meinen Nachweis hoch... kann doch nicht so schwer sein:X
      o2_Steffen
      • o2_SteffenTeam
      • Team
      • October 12, 2018
      Hallo @Vadiiiiim,

      ich hoffe natürlich, dass dieser Weg auch bald bei dir funktionieren wird. Falls du deine Dokumente dennoch für den Rabatt hinterlegen möchtest, hatte ich dir die beiden Alternativen hier mitgeteilt.

      Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
      Kundenbetreuung
      90345 Nürnberg

      oder per Fax: 01805 5717 66

      LG Steffen
      Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
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