Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Nachweis für "Junge Leute" Bild-Upload nicht möglich

  • October 25, 2018
  • 5 Antworten
  • 224 Aufrufe
N
Besucher:in
Im "Mein-O2"-Bereich ist der Upload von Dateien auf der "Nachweis Junge Leute" nicht möglich. Probiert haben ich Chrome, Edge und Safari (über Handy).
Es kommt immer ein Fehler: "Es ist ein Fehler aufgetreten beim Hochladen der Datei."
Wo liegt das Problem?

Lösung von o2_Michi

Hallo N3m3,

ist die Datei evtl. größer als 5MB oder hat nicht passende Format (z.B. .jpg, .png)?

Wenn du die Möglichkeit hast, probiere es gerne einmal über den Desktop-Browser, dann sollte es funktionieren.

Falls dies auch nicht funktionieren sollte, wäre es noch möglich die Legitimation per Post an folgenden Adresse zu schicken:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Viele Grüße :)
Michi

5 Antworten

o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • October 25, 2018
Hallo N3m3,

ist die Datei evtl. größer als 5MB oder hat nicht passende Format (z.B. .jpg, .png)?

Wenn du die Möglichkeit hast, probiere es gerne einmal über den Desktop-Browser, dann sollte es funktionieren.

Falls dies auch nicht funktionieren sollte, wäre es noch möglich die Legitimation per Post an folgenden Adresse zu schicken:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Viele Grüße :)
Michi
N
Besucher:in
  • N3m3
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 25, 2018
.jpg mit 500kb.

Desktop funktioniert ebenfalls nicht.
Scheint ein Serverseitiges Problem zu sein.
Schade!

Dann wird es wohl der Postweg werden...
o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • October 25, 2018
Hm, das ist wirklich merkwürdig. 😞 Kommt am Desktop die selbe Fehlermeldung?
N
Besucher:in
  • N3m3
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 25, 2018
Nur auf dem Desktop.
Auf Handy (Safari) hängt er dann im Upload und kann ihn nicht fertigstellen. Die Seite läd dann ohne Ende.
o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • October 26, 2018
Hi N3me,

tut mir leid, dass es nicht klappt. Alternativ wäre dann noch der Schriftweg möglich oder per Fax an 01805 5717 66. :/

Viele Grüße,
Michi
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica