My O2 funktioniert nicht - Sky Ticket kündigen

Hi Team, ich habe aus unerklärlichen Gründen keinen Zugang zu My O2- die Seite sagt mir seit Vertragsbeginn im April, dass technische Störungen vorliegen und ich es doch später nochmal probieren soll... habe es per Hotline und auch im Store versucht zu lösen. Ohne Erfolg (keiner wusste wie man das Problem beheben kann).

Naja, mein Problem ist jetzt: Ich kann mein 3 Monate freies Sky Ticket-Abo, dass mit dem Vertrag kam, nicht kündigen. Könnte mit bitte jemand damit helfen?

Danke!