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My Fitness Card wurde deaktiviert warum???

  • January 24, 2019
  • 5 Antworten
  • 463 Aufrufe
K
Besucher:in
Ich habe letzte Woche mein Abo bei My Fitness Card geändert von Start auf Flex. Unter meinen Abos sind jetzt 2 Abo aufgeführt. Das Flexabo gültig ab 01.2.19 (also erst nächste Woche!!!!) und das noch laufende aber deaktivierte Start Abo bis 1.2.2019.
Im Ergebnis habe ich momentan kein aktiviertes Abo und kann deshalb kein Training buchen,
was mehr als ärgerlich ist, da das Start Abo nach wie vor läuft und ich es ihm Januar erst einmal genutzt habe.

    5 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • January 24, 2019
    Hallo Kegel54,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Ich habe mir den Fall gerne angesehen.
    Laut meinen Daten läuft o2 My Fitness Card Start noch bis zum 01.02.2019.
    Kannst du mal einen Screenshot von deiner Übersichtsseite der Abos hier einstellen?
    Bitte alle persönlichen Daten vorher entfernen.

    Gruß
    Antje
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    K
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    • Kegel54
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 24, 2019
    Hallo Antje,

    vielen Dank, dass du die die Sache anschaust. Hier ist der Screenshot:

    Wenn ich mich bei Myfitness Card über den O2-Login einloggen will erhalte ich diese Meldung:

    Sie haben momentan keine aktive My Fitness Card. Bitte schließen Sie zuerst den Start, Flex oder Unlimited Tarif hinter folgendem Link ab: https://www.o2online.de/entertainment/portal/myfitness/home#options

    Grüße
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • January 24, 2019
    Danke dir, ich habe den Fall nun an unsere Technik zur Überprüfung weitergeleitet.
    Den Screenshot habe ich zur Sicherheit entfernt, da auch der Gutscheincode zu sehen war.

    Gruß
    Antje
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    K
    Besucher:in
    • Kegel54
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 24, 2019
    Ich habe gerade eine SMS bekommen, dass mein Startabo gekündigt wurde. VON WEM UND WARUM???! Ich möchte meinen Zugang zu meinem MyFitnessCard Account wieder.
    Ist das so schwer zu verstehen??!!!
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • January 25, 2019
    Hallo Kregel54,

    aus welchem Grund du jetzt eine Kündigungsbestätigung per SMS bekommen hast, lässt sich für mich leider nicht nachvollziehen.
    Für die weitere Bearbeitung benötige ich noch ein paar Angaben.
    Du bekommst deshalb gleich eine private Nachricht von mir.
    Folge mir bitte, denn andernfalls erhalte ich deine Antwort nicht.

    Gruß
    Antje
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