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Musik Abo

  • November 24, 2018
  • 1 Antwort
  • 55 Aufrufe
E
Besucher:in
Hallo O2-Team,

gerade habe ich meine Recnungen geprüft und seit September 2018 bemerkt, dass bei mir ein "o2 Music Abo" abgebucht wird. Ich war mir nicht bewusst, dass ich ein solches Abo abgeschlossen hatte. Sie können ja bestimmt bei mir nachprüfen, dass ich keinerlei Downloads vorgenommen habe. Es wäre schön, wenn sie die Kulanz bei mir anwenden würden und den Betrag erstatten. Ich bin auch schon ziemlich lange Kunde bei O2

Mit freundlichen Grüßen

Jelena Shevnina

    1 Antwort

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • November 26, 2018
    Hallo elli182618,

    herzlich willkommen in der o2 Community :D

    Ich habe das Abo für dich ab heute gekündigt.

    Die Kündigung eines Abo's hättest du auch selbst vornehmen können :

    a) https://www.o2online.de/entertainment/wallet
    b) Sende eine SMS mit dem Inhalt STOP ALL an die 66399

    Wenn du einen Betrag reklamieren möchtest, kannst du die Reklamation schriftlich bei unserer Kundenbetreuungs-Adresse einreichen:

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Kundenbetreuung
    90345 Nürnberg

    Fax: 01805 5717 66

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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