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"Mein O²" zeigt nicht mehr aktuellen"Auftragsstatus" an

  • November 27, 2018
  • 6 Antworten
  • 230 Aufrufe
F
Besucher:in
Ich bin gerade zu O² gewechselt und seit 10 Stunden funktionieren Internet und Telefonieren. Das ist ja schon mal sehr schön.
Dennoch wird in "Mein O²" weiterhin der Auftragsstatus Schritt 6 "In Arbeit / Schaltung Ihres Anschlusses" angezeigt.
Alles andere ist leider nicht anklickbar - z.B. Tarif & Optionen. Kann ich das irgendwie aktivieren?

Besten Dank schon mal.

Lösung von bs0

Wenn der Anschluss geschaltet wird muss die Telekom eine entsprechende Rückmeldung an o2 schicken. Daraufhin werden die entsprechenden Änderungen in den Datenbanken vorgenommen, was gewöhnlich über Nacht passiert. Vermutlich wird der Status also morgen richtig sein.

      6 Antworten

      bs0
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      • bs0Legende
      • Legende
      • Lösung
      • November 27, 2018
      Wenn der Anschluss geschaltet wird muss die Telekom eine entsprechende Rückmeldung an o2 schicken. Daraufhin werden die entsprechenden Änderungen in den Datenbanken vorgenommen, was gewöhnlich über Nacht passiert. Vermutlich wird der Status also morgen richtig sein.
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • November 28, 2018
        Hallo FrankTodoque,

        gib uns gerne noch einmal Rückmeldung, ob Du Dich heute komplett einloggen kannst.

        Viele Grüße

        Giulia
        Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
        K
        Besucher:in
        • katzoff
        • Besucher:in
        • March 31, 2019
        Moin. Hab das Selbe Problem. Seit Herstellung Internet / Telefon sind jetzt 6 Wochen vergangen, ohne dass sich bei mir obiger Status geändert hätte.
        o2_Larissa
        • o2_LarissaTeam
        • Team
        • April 2, 2019
        Hay hay @katzoff,

        ich habe mir das gerade mal anschaut und die Technik informiert, dass diese sich das anschaut.

        Liebe Grüße
        Larissa
        K
        Besucher:in
        • katzoff
        • Besucher:in
        • May 16, 2019
        Hallo O2_Larissa,
        bis jetzt hat sich noch nichts geändert.
        Wem muss ich jetzt noch auf die Füße treten?
        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • May 20, 2019
        @katzoff,

        bedauere, im Moment geht da leider nichts voran. Die Kollegen befinden sich noch in der Analyse des Fehlers.

        Grüße
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