Mein O2 nicht mehr einsehbar

Hallo
In meinem O2 kann ich die Vertragsbedingungen nicht mehrs sehen. Und ich möchte dringend wissen ob ich eine Allnet flat wieder gebucht habe. Ich habe das telefonisch vor Wochen gemacht, aber keine Bestätigung erhalten. Es ist ärgerlich, wenn für ein 90 min Gespräch auf ein Hany dann 40 Euro abgerechnet werden.
Auf der o2 Seite erscheint seit Wochen schon : "Aufgrund von temporären technischen Problemen können die Daten nicht angezeigt werden...."
Die Hotlines sind völlig überlaufen auch ein Fax bekommt man nicht durch.
Sehr ärgerlich, da wir langjährige Kunden sind.