"Mein O2" Login defekt wegen doppelten Stammdaten?

Guten Tag,

Ich habe das Problem, dass der Kundenlogin zu 'Mein O2' an den Datensatz-Dubletten zerbricht.

Wegen All-IP-Zwangsabschaltung der Telekom zum 11.01.19 habe ich vor 4 Monaten einen Umzug von DSL&Telefon zu O2 beauftragt.

Aufgrund technischer Schwierigkeiten (u.a. lange Leitung) wurde mein DSL Antrag mindestens 4mal umgebucht und es gab viel Durcheinander. Heute wurde ein hoffentlich endgültiger Schaltungstermin übermittelt: 08.02.19. Man erhält mit jeder Auftragsbestätigung einen Link zur Anmeldung im O2-Login-System. Klicke ich den neuesten Link, heißt es: https://login.o2online.de/auth/login?error=error.emailalreadyexist . Nutze ich die bereits angelegten Logins kommen diverse Fehler: Mal ein Umleitungsfehler, mal ein sofortiger Logout bei Drücken eines beliebiges Menüpunkts, mal ein weiteres Login-Feld für den Festnetzbereich sofort nach MeinO2-Login.
Außerdem sind offenbar zwei verschiedene Email-Adressen im System hinterlegt - auf beiden trudeln abwechselnd Benachrichtigungen ein (Auf einer z.B: "Ihr o2 DSL wird am 08.02.2019 aktiviert", auf der anderen ein PDF mit "wir planen die Freischaltung Ihres DSL-Anschlusses zum 08.02.2019"). Eine dieser Email-Adressen hat sogar noch einen funktionierenden Zugang zu MeinO2, jedoch mit einem mittlerweile toten Auftrag. Zwischendurch kam auch mal eine Email, dass man meinen Auftrag nicht durchführen könne, weil an der Adresse bereits ein O2 Anschluss bestünde, was nicht stimmt. Ich habe erst gestern meine DSL Zugangsdaten übersandt bekommen.

Wie kann man das wieder in Ordnung bringen? Den Zugang zu MeinO2 benötige ich baldmöglichst, weil die VOIP Zugangsdaten offenbar nur dort bereitgestellt werden.