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Mein o2 kein Zugriff

  • January 31, 2019
  • 7 Antworten
  • 100 Aufrufe
U
Besucher:in
Ich bin bereits seit über einem Jahr Vertragskunde und ich erhalte bei jedem Versuch auf Mein o2 zuzugreifen folgende fehlermeldung:

Hinweis

Leider ist ein Problem beim Abruf Ihrer Kundendaten aufgetreten. Wir versuchen den Fehler so schnell wie möglich zu beheben.

Dazu kommt, dass bei dem versuch über die Seite zu navigieren ständig der Error "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS" erscheint.

    7 Antworten

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • January 31, 2019
    Hallo @Unknown_User,

    herzlich willkommen in der Community 🙂.

    Welche Browser hattest du aktuell schon alle ausprobiert?

    Wie sieht es aus, wenn du dich über die "mein o2 App" einloggst?

    LG Steffen
    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    U
    Besucher:in
    • Unknown_User
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 31, 2019
    Sie funktioniert bis auf die Funktionen, welche mich aus der App in den Browser weiterleiten.

    Sowohl am PC, als auch am Handy verschiedene Browser verwendet mit dem selben Ergebnis
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • January 31, 2019
    Hallo @Unknown_User,

    die weiterleitung von der App in den Browser passiert wann genau, wenn du welchen Schritt durchführst?
    Evtl. kann ich diesen Fehler dann weitergeben.

    LG Steffen
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    U
    Besucher:in
    • Unknown_User
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 1, 2019

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • February 6, 2019
    Hallo @Unknown_User,

    magst du bitte erneut versuchen die Seite über einen Browser zu öffnen, dieses Mal im privaten-Modus?

    Wenn du den Fehler "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS" erhälst, liegt es in den meisten Fällen an einer Einstellung, an den Cookies oder auch an einem Add-On. Hast du noch soetwas wie einen Werbeblocker, Pop-Up Blocker oder ähnliches aktiviert?

    Hast du noch die Möglichkeit mit einem anderen Rechner dich über deine Daten einzuloggen?

    LG Steffen
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    U
    Besucher:in
    • Unknown_User
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 6, 2019
    Wie bereits gesagt, ich habe es an mehreren Geräten mit vielen verschiedenen Browsern (mit und sowohl auch ohne Plugins/Add-ons) versucht und es passiert immer das selbe.
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • February 7, 2019
    Hallo @Unknown_User,

    magst du mir hierzu einen Screenshot zusenden, wenn du dies über den PC im privat Modus ausprobierst über einen Browser ausprobierst (samt Fehlermeldung bitte)?
    Dann kann ich diesen Fehler an unsere Kollegen weitergeben 🙂.

    LG Steffen
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