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Mein O2 - Kein Bereich funktioniert

  • October 26, 2018
  • 7 Antworten
  • 202 Aufrufe
P
Besucher:in
Hallo,

wenn ich auf "Mein O2" klicke kann ich mich zwar einloggen aber danach kommt sofort eine "redirect" Fehlermeldung. Lade ich die O2 Homepage neu und versuche die einzelnen Bereiche unter "Mein O2" anzuklicken, kommt wieder die gleiche Fehlermeldung. Habe es mit Firefox und Chrome versucht, sämtliche Cookie Optionen durchprobiert und den Browser auch im abgesicherten Modus gestartet, immer durfte ich dann erneut auf die Fehlermeldung starren.

Das Problem besteht seit Wochen/Monaten, war bisher nur weiter unten auf meiner Prioritätsliste. Wäre toll wenn mir da jemand weiterhelfen könnte.

Gruß

Phil

7 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • October 26, 2018
Hallo Philladelphia,

herzlich willkommen in der o2 Community :D

Bitte schicke ein private Nachricht an o2_Support mit der Rufnummer, um die es geht. In deinem Profil ist leider keine hinterlegt.

Gruß, Solveig
O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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Besucher:in
  • Philladelphia
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 26, 2018
Danke, hab eben die Nachricht abgeschickt.

Gruß Phil
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • November 7, 2018
Hallo Philladelphia,

ich habe deine Nachricht bekommen und eine Meldung an die Technik erstellt.

Ich hätte jetzt auch gedacht, dass es ausreicht, die Cookies zu löschen.

Mal sehen, was die Kollegen sagen.

Gruß, Solveig
O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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Besucher:in
  • Philladelphia
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 29, 2018
Guten Morgen,

leider geht es immernoch nicht, lediglich mit der Android App kann ich meine Rechnungen usw. einsehen, aber mit dem PC besteht das Problem weiterhin. Desweiteren habe ich bemerkt, dass die Telefonica Versicherung seit ein paar Monaten den Versicherungsbetrag 2x abbucht, einmal sogar 3x, muss ich mich da direkt an die Versicherung wenden?

Grüße

Philipp
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • November 29, 2018
Hallo Philladelphia,

leider gab es da ein Mißverständnis. Die Techniker haben gedacht, dass die Daten generell online nicht geladen werden können. Dass es "nur" die Rechnungen betrifft, die nicht geladen werden können, wurde gar nicht geprüft.
Ich habe die Meldung nochmal ergänzt und weiter geleitet.

Und ja, du mußt dich deshalb an die Versicherung wenden.

Telefónica Insurance S.A. Direktion für Deutschland
Handy-Versicherung
Postfach 50 06 80
80976 München

oder 089-7080 9274 (Mo. - Sa. 8 - 18 Uhr)

Gruß, Solveig
O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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Besucher:in
  • Philladelphia
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 4, 2018
Hallo Solveig,

also ich hab mich eben mal durch die verschiedenen Links unter "Mein O2" geklickt und es kommt immer die gleiche Fehlermeldung (nur die Links unter "Vorteile & Angebote" leiten weiter), anbei ein Screenshot von dem Bereich, auf den ich mich beziehe und der Fehlermeldung. Wie gesagt, schon sämtliche Optionen durchprobiert, Cookies, Verlauf usw. gelöscht etc.

Gruß

Phil


o2_Annika
  • o2_AnnikaModeratorin
  • Moderatorin
  • December 7, 2018
Hallo Phil,

ich habe deine Screenshots zum Störungsticket von Solveig hinzugefügt.

Viele Grüße

Annika
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