Mein O2 funktioniert nicht mehr seit Rufnummernübertragung

Hallo toarni2,

passiert das direkt nach dem Login oder wählst du einen bestimmten Bereich unter "Mein o2" aus? Was genau möchtest du aktuell einsehen? Die Rechnung?

VG,
Dennis

Hi,

jetzt unter einem anderen Account, da ich mich mit meinem aktuellen hier auch nicht mehr einloggen kann.

Das Problem tritt sowohl direkt nach Login auf, so dass ich so oft redirected werde, dass der Browser abbricht.
Wenn ich dann o2.de aufrufe wird mir angezeigt, dass ich eingeloggt sei, wenn ich dann auf einen beliebigen Bereich unter "Mein O2" klicke, werde ich wieder so oft redirected, dass der Browser abbricht.

Habe auch bereits alle meine Cookies, Caches, usw. gelöscht.

Ich werde ständig zwischen
https://login.o2online.de/auth/login?goto=https://www.o2online.de:443/ecare/%3FcontentId%3Dmobile-uebersicht
und
https://www.o2online.de/ecare/?contentId=mobile-uebersicht
hin-und hergeleitet, bis der Browser dann abbricht.

Sehen würde ich gerne alles.
Aktuell laufen drei Verträge darin, und demnächst kommt noch ein weiterer dazu, die ich gerne wie gewohnt einsehen und administrieren würde.

Einen schönen Gruß

Dabei handelt es sich um drei Mobilfunkverträge? Denn unter der Nummer, die in deinem Profil hinterlegt ist, kann ich kann ich die nicht sehen.

VG,
Dennis

Hi,

nein.
Ein Mobilfunkvertrag und zwei MyHandy-Verträge.

Einen schönen Gruß

Und deine alte Nummer ist auch inzwischen wohlbehalten bei deinem neuen Anbieter angekommen? Mit der von uns vorübergehenden Nummer kannst du telefonieren?

VG,
Dennis

Hi.

Das hat alles wunderbar funktioniert. Es geht nur um meinen login unter 'Mein O2'.

Einen schönen Gruß

Hallo @toarni3,

hast du einmal versucht, einen anderen Browser zu verwenden, oder dich über die Mein o2-App einzuloggen?

Viele Grüße,
Jan.

Hi,

ja. Alles bereits probiert. Verschiedene Browser, Rechner, App, usw.
Es funktioniert wirklich nicht.
Ich bin auch versiert genug zu wissen, dass es nicht mein Fehler ist.

Es scheint, dass die Assoziation zwischen meinem Login und meinen Kundendaten korrupt ist.
Daher bin ich zwar augenscheinlich eingeloggt, aber "Mein O2" kann keine Kundendaten laden und leitet mich daher immer wieder zum Login-Server um, bei welchem ich aber ja bereits eingeloggt bin.

Bitte öffnet doch einfach ein Ticket bei eurer IT.

Einen schönen Gruß

Hallo @toarni3,

danke für dein Feedback.

Für die Nummer, die in deinem Profil für @toarni3 hinterlegt ist, wurde jetzt ein Ticket erstellt und an die Technik weitergeleitet.

Viele Grüße,
Jan.