Mein o2 funktioniert nicht

Hallo,

habe bereits seit mehr als 2 Wochen das Problem, dass ich keinen Zugriff auf Mein o2 habe und somit nichts bzgl. meinem Vertrag ansehen bzw. ändern kann.

Sobald ich mich anmelde und auf Mein o2 Übersicht klicke, werde ich automatisch auf https://hilfe.o2online.de/ weitergeleitet. Wenn ich direkt über online.de/ecareng/tariff-data?subscriptionId=xxxx (x anstelle der richtigen ID) auf meinen Vertrag zugreifen will, kommt folgende Fehlermeldung:

Entschuldigung
Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Ihr O2 Team

Einzig und allein über die Handy App kann ich noch darauf zugreifen.
Ich bitte dies zu beheben

Grüße