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Mein O2 Daten können nicht angezeigt werden

  • May 7, 2019
  • 9 Antworten
  • 177 Aufrufe
T
Besucher:in
Hallo,
leider kann ich seit einigen Tagen meine Daten werde bei Mein o2 noch auf der App abrufen.
Auf der Internetseite kommt die Meldung, dass aus technischen Gründen meine Daten zur Zeit nicht abgerufen werden können und auf der App kommt die Meldung, dass keine Daten zu dem Benutzernamen exestieren.

Hab schon drei mal bei der hotline angerufen, ohne Ergebnis.

Kennt jemand den Fehler oder kann mir jemand weiterhelfen?

Hab den Vertrag neu abgeschlossen, die ersten zwei Tage hat auch alles wunderbar funktioniert, aber nun nicht mehr. Müsste unbedingt was an den Sim einstellungen ändern.

Bin am überlegen wieder zu stonieren, befinde mich nämlich noch in der Widerrufsfrist.

Gruß
Markus

    9 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • May 7, 2019
    Hi trinki11,

    herzlich willkommen in der Community! :)

    Wie ich sehe wurde dazu bereits ein Ticket erstellt, so dass die Einschränkung überprüft wird.

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    T
    Besucher:in
    • trinki11
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 8, 2019
    Danke


    Wie viele Tage dauert erfahrungsgemäß die Bearbeitung?
    Bin etwas leider etwas frustriert, da ich jetzt schon seit 10 Tagen keinen Zugriff
    mehr habe.

    Gruß
    Markus
    T
    Besucher:in
    • trinki11
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 9, 2019
    Hallo!?

    Was ist das bitte für ein Kundenservice?
    Kein Feedback, keine Prognose, keine Reaktion!
    Ist man als Neukunde Kunde 2. Klasse?
    Kann doch nicht sein, dass man jetzt schon fast zwei Wochen einfach als Kunde im Regen stehen gelassen wir.

    Heute ist der Letzte Tag der Widerrufsfrist, sollte sich nix bewegen werde ich widerrufen.
    So etwas habe ich beim Konkurrenzunternehmen noch nicht erlebt.
    Da nützen auch dann die günstigeren Angebote nix.

    Bin echt enttäuscht!
    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 9, 2019
    Es wurde ein Ticket erstellt. Du bekommst dann darüber antwort. Hier im Forum bist du mit dem Anliegen erst einen Tag. Deine Reaktion ist daher unangemessen. Zur Not widerrufe und gut.
    T
    Besucher:in
    • trinki11
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 9, 2019
    Dass meine Reaktion unangemessen ist, würde ich nicht behaupten.
    Ich habe halt leider das Gefühl, dass sich nicht gekümmert wird,
    fehlendes Feedback eben.
    Sie kennen leider den Sachverhalt nicht im Detail.
    Ist ja nicht so, dass ich vor meinen ersten Post hier, nicht schon andere
    Versuch zur Problemlösung unternommen hätte.
    Habe vorher schon mehr als einmal bei der Hotline angerufen, dort bekam ich jedesmal eine andere Aussage.
    Und was nütze es mir, wenn ein Ticket erstellt wurde (bereits vor einer Woche),
    aber es nicht bearbeitet wird.
    Ich glaube kaum, dass in meinem Fall ein größeres Problem vorliegt.
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • May 10, 2019
    Hi trink11,

    leider liegt mir noch keine Information vor, zu wann die Einschränkung behoben ist.

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    T
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    • trinki11
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 13, 2019
    Wieder eine Woche vorbei, kein Feedback keine Problemlösung.

    Hotline weicht von Standartantworten auch nicht ab.

    Top Kundenservice ☹️
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • May 15, 2019
    Wieder eine Woche vorbei, kein Feedback keine Problemlösung.

    Hotline weicht von Standartantworten auch nicht ab.

    Top Kundenservice ☹️

    Die Kollegen sind weiterhin dran. Ich kann nur um Geduld bitten. ☹️

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    T
    Besucher:in
    • trinki11
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 15, 2019
    OK, danke.

    Gruß
    Markus
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