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Mein o2 Bereich funktioniert nicht

  • November 29, 2018
  • 4 Antworten
  • 167 Aufrufe
R
Besucher:in
Sehr geehrter Technik-Support,

ich benötige Hilfe beim o2-Servicebereich. Anhand der angehängten Screenshots können Sie erkennen, dass ich keinen digitalen Zugriff auf meine Kundendaten bzw. den Vertrag habe, obwohl dieser bereits seit mehr als 1 Monat ordnungsgemäß läuft.

Ich nehme stark an, dass hier ein technischer Fehler vorliegt. Eventuell können Sie die Datensätze manuell aktualisieren?






Vielen herzlichen Dank für Ihre Zeit, ich verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

    4 Antworten

    o2_Christian
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    Hallo rea_nudsl2,

    ich habe zunächst ein Update des Kundenportals für Dich angestoßen.
    Bis dies einen Effekt hat, kann es u.U. ein paar Tage dauern.

    Gib hier bitte kurz Rückmeldung, sollte der Zugriff mitte kommender Woche noch immer nicht funktionieren.

    Gruß,
    Christian
    R
    Besucher:in
    • rea_nudsl2
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 10, 2018
    Danke für die zeitnahe Antwort, allerdings habe ich nun trotz weiterer Wartezeit immer noch das selbe Problem. Die Seite bleibt weiterhin unverändert mit derselben Statusinformation.

    Liebe Grüße
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • December 11, 2018
    Hallo rea_nudsl2,

    um dein Anliegen bearbeiten zu können benötige ich deine Festnetznummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • December 14, 2018
    Hallo rea_nudsl2,

    ich habe bisher keine Rückmeldung von dir auf meine private Nachricht erhalten. Hat sich dein Anliegen inzwischen anderweitig geklärt?

    Viele Grüße,
    Andrea
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