Mein O2 aus technischen Gründen nicht erreichbar - kein Telefonieren möglich!

Hallo,

ich habe seit dem 31.08.2018 O2 DSL XS Flex. Internet funktioniert, ich kann jedoch nicht telefonieren, da ich einen Speedport w921v nutze und dort die VOIP Daten (Kennwort, Proxy...) eintragen muss. Diese Daten möchte ich über "Mein O2" abrufen, was aber nicht geht, da ich beim Einloggen die Meldung bekomme:
"Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Damit kann ich auf rein gar nichts zugreifen! Wenn ich die Hotline anrufe und meine Zugangsdaten erfragen möchte, bekomme ich nur als Antwort, das dürfen sie nicht und ich soll es in meinem O2 abrufen... ganz tolle Nummer...

Im Telefonsupport ist mir auch schon gesagt worden, dass ich mich neu registrieren soll. Das geht auch nicht, da bekomme ich die Meldung: "Diese Mobilfunknummer ist bereits bei Mein o2 registriert."

Der O2 Chat geht übrigens auch nicht, ich lande beim Login immer wieder auf der Login Seite, ohne überhaupt in den Chat rein zu kommen.

Ich bin seit über einer Woche nicht telefonisch erreichbar! Der Support am Telefon kann mir nicht helfen und in mein O2 komme ich nicht rein!

Wenn hier ein freundlicher O2 Mitarbeiter der Technik mitliest, bitte ich darum "Mein O2" zum laufen zu bringen, sodass ich die benötigten VOIP Daten einsehen kann.

Dazu hier gleich die Frage: wie soll mich der Support denn meinem O2 Konto zuordnen? In meinem Profil konnte ich nichts hinterlegen und ich werde in einem öffentlichen Forum nicht meine Telefonnummer posten?

Schöne Grüße
taggm