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Warum O2
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Gelöst

Mein O2

  • August 26, 2018
  • 14 Antworten
  • 242 Aufrufe
J
Besucher:in
Hallo,kann mich zwar einloggen,aber ansonsten komme ich nirgend wohin bei mein O2.Da steht schon seit Monaten Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Lösung von o2_Andrea

Hallo janakahnert,

wie ich dir bereits in der persönlichen Nachricht schrieb, ist unsere Technik bezüglich des Fehlers in deinem Portal informiert. Bitte habe noch etwas Geduld, die Kollegen kümmern sich darum. ✔️

Viele Grüße,
Andrea

    14 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • August 27, 2018
    Hallo janakahnert,

    um dein Anliegen bearbeiten zu können benötige ich deine Mobilfunknummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht.

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    J
    Besucher:in
    • janakahnert
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 27, 2018
    Hallo Andrea,
    antworte dir persönlich.Sorry.
    Mfg Jana
    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 27, 2018
    Bitte entferne umgehend die Rufnummer. Antworte auf die persönliche Nachricht.
    A
    Besucher:in
    Ich bekomme auch die Meldung und zusätzlich folgende:

    Entschuldigung
    Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

    Ihr O2 Team

    Könnt ihr mir auch helfen?

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • August 28, 2018
    Hallo Adamsapfelmus,

    die in deinem Profil hinterlegte Mobilfunknummer ist nicht bei uns registriert. Hast du noch eine weitere Mobilfunknummer?

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    A
    Besucher:in
    Welche Rufnummer ist denn bei euch hinterlegt? Ich habe leider nur die eine Nummer, muss jedoch dazu sagen, dass es sich dabei um eine Partnerkarte handelt. Die Registrierung und Anmeldung hat auch geklappt. Nur werden keine Daten abgerufen
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • August 28, 2018
    Hallo Adamsapfelmus,

    das ist es ja, ich kann deine Rufnummer weder bei den o2 Vertragskunden noch bei Prepaid finden. Businesskunde bist du aber nicht, oder?

    Viele Grüße,
    Andrea
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    A
    Besucher:in
    Hallo Andrea,

    danke für deine Unterstützung, ich bin leider kein Businesskunde. Wenn du mir eine Nachricht schickst kann ich dir die Hauptnummer von meiner Frau schicken. Meine Hauptnummer, mit der ich angemeldet bin wäre 0157xxxxxx350. Ist da die Nummer die in meinem Profil auftaucht?

    Danke und viele Grüße
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • August 28, 2018
    Hallo Adamsapfelmus,

    ja genau, dass ist die Mobilfunknummer mit der du angemeldet bist und die ich nicht finden kann.
    Ich schreibe dir eine private Nachricht.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • August 29, 2018
    Hallo janakahnert,

    ich benötige zur Erstellung des Tickets an unsere Technik einen Screenshot von der Fehlermeldung, die du erhältst. Dazu wäre das Datum und die Zeit des letzten Einloggversuches. Kannst du einen Screenshot dazu bitte hier posten?

    Viele Grüße,
    Andrea
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    J
    Besucher:in
    • janakahnert
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 29, 2018
    Seit heute erhalte ich folgende Meldung.Habe natürlich schon alles gelöscht,sprich Cookies.

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • August 29, 2018
    Hallo janakahnert,

    das Anliegen wurde in der privaten Nachricht geklärt.

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    J
    Besucher:in
    • janakahnert
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 30, 2018
    Hier noch die Meldung von heute.

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • September 3, 2018
    Hallo janakahnert,

    wie ich dir bereits in der persönlichen Nachricht schrieb, ist unsere Technik bezüglich des Fehlers in deinem Portal informiert. Bitte habe noch etwas Geduld, die Kollegen kümmern sich darum. ✔️

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
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