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Warum O2
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Mein 'Mein O2' funktioniert nicht mehr. Wie komme ich an meine SIP-Zugangsdaten?

  • December 5, 2018
  • 2 Antworten
  • 82 Aufrufe
W
Besucher:in
Hallo Leute!
Nach einem DSL-Tarifwechsel am 03.12. kann ich nicht mehr telefonieren!!! DSL funktioniert, aber der Router meldet für die Telefonie die Ursache 401 (Fehler Zugangsdaten?). Um die SIP-Daten einzusehen müßte ich in 'Mein O2' meine Vertragsdaten einsehen können, was aber nicht funktioniert! (Fehler: 'zu viele Umleitungen') Auch auf anderen Geräten, mit anderen Browsern und auch anderen Internet-Verbindungen klappt das nicht. Ich warte seit 2 Tagen auf Rückmeldung von O2 - Fehlanzeige!!! Angeblich sind die SIP-Zugangsdaten sonst ja niemandem bekannt. Was kann ich tun?

2 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • December 6, 2018
Hallo www.senior,

ich habe mir den Fall einmal angesehen, aktuell ist der Tarifwechsel noch nicht abgeschlossen, daher stehen auch die Informationen im Online-Portal kurzfristig nicht zur Verfügung. Ich habe die zuständige Fachabteilung informiert, da dies bereits schon länger dauert, Du solltest in Kürze wieder Zugriff auf alle Informationen haben.

Viele Grüße

Giulia
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W
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  • www.senior
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 6, 2018
@o2_Giulia
Danke für die Antwort, aber deinen Optimismus habe ich leider nicht mehr. Der Tarifwechsel wird vielleicht deshalb nicht abgeschlossen, weil an meinem Anschluß wohl gar kein VDSL zur Verfügung steht. (obwohl angeblich genau das durch die Technik VOR dem Wechsel geprüft wurde!!!)
Das mit 'Mein O2' derzeit ja wohl allgemein heftige Probleme im Raum stehen sieht man ja an den anderen Themen. Aber was garnicht geht, ist, dass O2 mir nicht endlich die SIP-Kennwörter für meine Telefonnummern mitteilt, damit ich endlich wieder telefonieren kann!!!

Vielleicht kannst du da ja mal nachhaken?!
Mit der DSL-Geschwindigkeit können wir uns dann danach beschäftigen.

Gruß
Holger
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