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"Mehrwertdienste im Wert von 40 Euro"

  • November 25, 2018
  • 3 Antworten
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R
Besucher:in
Hallo zusammen, ich habe gestern zuerst um ca 20h eine SMS von o2 bekommen, ich hätte Mehrwertdienste im wert von 20€ im laufenden Vertragsmonat genutzt. Heute morgen kam eine weitere SMS, die besagte ich hätte nun bereits 40€ an Mehrwertdiensten im laufenden Monat genutzt. Wie kann das sein? Ich habe noch nie irgendetwas derartiges gebucht. Online finde ich bei den Mehrwertdiensten keine genutzen Dienste. Ich bitte um klarstellung! Meine Kundennummer: 6027702057

3 Antworten

o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • November 26, 2018
Hallo @ruobin_wang,

herzlich willkommnen in der Community 🙂.

Das einzige was ich aktuell unter deinen Kundendaten sehe, ist dass du vermehrt eine SMS mit dem Wort "Reise" an die 80112 gesendet hattest.

LG Steffen
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R
Besucher:in
  • ruobin_wang
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 26, 2018
Hallo @o2_Steffen ,

vielen Dank für die rasche Antwort. Ja, das stimmt. Nach meinem Kenntnisstand kostet dieser Service jedoch 2€ pro Auftrag! Sicherlich habe ich diesen Service im laufenden Vertragsmonat keine 20 mal genutzt. Woher kommen also die 40€? Ich bin nicht bereit diesen Betrag zu zahlen, wenn ich keine Leistung dafür in Anspruch genommen habe.

Liebe Grüße!
o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • November 26, 2018
Hallo @ruobin_wang,

ich danke dir für deine Rückmeldung.

Aktuell sehe ich bisher mind. acht Buchungen dieses Pakets in dem Rechnungsmonat. weitere Details sind mir leider noch nicht bekannt, da die Rechnung noch nicht vorliegt.
Diese wirst du wie jeden Monat auch wieder zur Mitte des nächsten Monats erhalten.
Dort werden dir die kompletten Beiträge auf deinem Einzelverbindungsnachweis ersichtlich sein.

Falls auf dem Einzelverbindungsnachweis für dich etwas nicht nachvollziehbar sein sollte, melde dich hier bitte noch einmal bei uns.

Ich danke dir

LG Steffen
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