Mail von SKY kommt nicht an!!

Hallo @Renarena ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Hast du dich das erste mal für Sky registriert oder hast du bereits ein bestehendes Konto?
Das Angebot gilt nur für Sky Neukunden, daher musst du bei der Registrierung eine neue Emailadresse verwenden, die du noch nie bei Sky verwendet hast.

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Dein Einstieg in die Community nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea

Ich bin Neukunde bei Sky. Außerdem habe ich von O2 eine SMS bekommen, in der steht, dass das Entertainment Monatsticket für mich freigeschaltet wurde. Wo soll ich da denn jetzt eine andere E-Mail-Adresse eingeben??

Hallo @Renarena ,

Du musst dich doch für Sky mit einer Emailadresse registrieren. Meine Frage bezog sich darauf, dass man immer eine neue Emailadresse verwenden muss, um die Gratismonate zu erhalten.
Du hast die Email verwendet, die bei uns hinterlegt ist? Ich benötige diese Angabe, für das Ticket, um den Fehler beheben zu lassen.

Viele Grüße,
Andrea

Bislang ist es wie folgt vonstatten gegangen:

Ich habe meinen O2 Vertrag verlängert und eine SMS bekommen, dass "Sky Ticket bei O2" in den ersten 3 Monaten für mich kostenlos ist. In der SMS gab es eine Link, auf den ich geklickt habe und mich mit meinen O2 Logindaten (Email und Passwort) angemeldet habe. Ich habe in der Anleitung eben gesehen, dass danach anscheinend eine Rubrik kommt, in der man die Emailadresse, die man für Sky benutzen möchte, angeben soll. Dieser Schritt kam bei mir definitiv nicht! Anscheinend ist die Registrierung nicht richtig abgeschlossen.

Ich habe aber trotzdem eine weitere SMS bekommen mit dem Hinweis, dass "Sky Entertainment Monatsticket bei O2" nun aktiviert wurde.

Wenn ich einen erneuten Login bei "Sky Ticket bei O2" versuche, steht da nur, dass ich angeblich bereits Nutzer des Sky Tickets bin und es über die App nutzen kann (was ich nicht kann, da ich ja keine PIN in einer Email von Sky bekommen habe).

Wenn Sie die Registrierung abschließen können, bitte einfach die Email aus meinem O2 Profil benutzen.

Hallo @Renarena ,

ich schicke dir einmal einen Link per SMS mit dem du die PIN zurücksetzten kannst. Möglicherweise funktioniert das.

Viele Grüße,
Andrea

Danke, aber das hatte ich vorher schon mal probiert. Leider kommt trotzdem keine E-Mail von Sky an.

Schließe mich mal an - selbes Problem, leider bislang keine Antwort vom Sky-Support.

Ich bin auch dabei.
Hab mich gestern für das Entertainment und heute für das Cinema Ticket angemeldet.
Hab aber keine Zugangsdaten bekommen.

Hallo @Renarena ,

schön, dass es jetzt funktioniert hat!

Viele Grüße,
Andrea

Hallo @bobbo & @martmei ,

wollt ihr euch ganz normal kostenpflichtig für Sky registrieren oder ein drei Monate gratis Angebot annehmen?
Wenn ihr das Gratisangebot zur Vertragsverlänerung oder einem Neuvertrag annehmen wollte, wart ihr bereits einmal bei Sky registriert? Habt ihr dann eine neue Emailadresse bei der Registrierung verwendet?
An welchem Punkt steckt ihr genau fest?

Dies ist der Ablauf:
Mit o2 Rufnummer und Kennwort bei Mein o2 anmelden
Im Dropdown Menue den Punkt "Tarife & SIM-Karte" wählen
Am Ende der Seite den Punkt "Sky Ticket bei o2² wählen
Berechtigungen für Skytickets bei o2 wählen und die Bestellung abschließen
Link in der SMS anklicken
Mit o2 Rufnummer & Kennwort in Mein o2 anmelden
Registrierung für Sky Ticket bei o2 durch Angabe einer gültigen Emailadresse abschließen
Link zum Setzen der Sky PIN in der Email anklicken
Sky PIN festsetzten
Mit Kundenummer oder Email und Sky PIN bei Sky Ticket anmelden
Wunschticket und Tag auswählen und Bestellung abschließen
App laden und loslegen

Viele Grüße,
Andrea

Bei mir geht es um das dreimonatige kostenlose Abo zur Vertragsverlängerung. Ich hatte dafür eine SMS mit Link zu einer O2-Seite bekommen, war dort den Anweisungen gefolgt und habe dann eine Bestätigungs-SMS von O2 bekommen, dass das Sky-Ticket aktiviert sei. Nur auf die angekündigte Mail von Sky mit Aktivierungs-PIN warte ich vergeblich. Ich war noch nie bei Sky registriert. Beim Versuch, die Aktivierungsmail auf der Sky-Seite erneut anzufordern, bekomme ich eine Meldung, dass die Mail erneut versandt worden sei - aber es kommt leider keine an. Dem Sky-Support habe ich gemailt, aber leider noch keine Antwort erhalten.

Mittlerweile habe ich eine Mail von der Telefon Hotline bekommen. Hier sollte ich eine Email Adresse eingeben. Das ist jetzt aber auch schon wieder 2 Stunden her.
Haber noch immer nichts bekommen um eine PIN zu erzeugen.

Hallo @bobbo & @martmei ,

ich schicke euch auch noch mal die SMS zur PIN Zurücksetzung. Vielleicht hilft das schon. ✅

Viele Grüße,
Andrea

Hallo Andrea,

die SMS habe ich bekommen und jetzt warte ich wieder auf die Mail.

Ich habe die gleiche Problem

Gleiches Problem und auf meinen Thread antwortet niemand...

Es tut sich einfach nix!!!

Mittlerweile konnte ich mich einloggen.
Jetzt habe ich aber das Problem, dass trotz gebuchten und aktivem Cinema Ticket ich keine Filme schauen kann. Ich bekomme die ich hätte das Ticket nicht gebucht.
Wenn ich Sky Ticket im Browser aufrufe bekomme ich angezeigt, dass ich Entertainment und Cinema habe. In der App aber nicht.

Hallo @bobbo & @martmei ,

ich schicke euch auch noch mal die SMS zur PIN Zurücksetzung. Vielleicht hilft das schon. ✅


Viele Grüße,
Andrea

Das hat leider bislang nicht geklappt - es kommt einfach keine Mail.

Über Nacht hat es funktioniert, die Sky-Mails sind angekommen - ob euretwegen oder weil beim Sky-Support meine Mail an der Reihe war, weiß ich leider nicht. Jedenfalls besten Dank für Deine Mühe @o2_Andrea !