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mail login nicht möglich

  • August 22, 2019
  • 1 Antwort
  • 134 Aufrufe
scrambled-271968
Besucher:in
Hallo,
mein mail login geht seit gestern nicht mehr.

Wenn ich über Webmail das Passwort rücksetzen möchte soll ich mich an den Kundendienst wenden. Angeblich habe ich keine sicherheitsfrage hinterlegt

Lösung von o2_Solveig

Hallo @scrambled-271968 ,

schön, dass du dich meldest.

Doch, du hast eine Sicherheitsfrage hinterlegt. Allerdings war dein e-Mail-konto deaktiviert. Das passiert eigentlich nur, wenn das Konto 180 Tage lange nicht abgerufen wurde oder der zugehörige Vertrag beendet wurde.

Beides trifft aber bei dir nicht zu. Ich habe das Konto nochmal aktualisiert. Kannst du es bitte nochmal versuchen ?

Gruß, Solveig

    1 Antwort

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 23, 2019
    Hallo @scrambled-271968 ,

    schön, dass du dich meldest.

    Doch, du hast eine Sicherheitsfrage hinterlegt. Allerdings war dein e-Mail-konto deaktiviert. Das passiert eigentlich nur, wenn das Konto 180 Tage lange nicht abgerufen wurde oder der zugehörige Vertrag beendet wurde.

    Beides trifft aber bei dir nicht zu. Ich habe das Konto nochmal aktualisiert. Kannst du es bitte nochmal versuchen ?

    Gruß, Solveig
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