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Login Webinterface

  • November 12, 2018
  • 13 Antworten
  • 403 Aufrufe
A
Besucher:in
Hallo,

wann bekommen es die "Techniker" endlich hin dass das Webinterface wieder funktioniert???
Es kann nicht sein das dieses seit Monaten nicht funktioniert!!! Auch Rechnungen werden nicht erstellt!!!!
Angebelich arbeiten diese "ominösen" Techniker an dem Problem, können es aber wohl nicht beheben!!!

Hintergrund:
Ich erhalte seit Monaten beim versuch mich am Webinterface von O2 anzumelden die folgende Fehlermeldung:
"Leider gab es technische Probleme bei der Anmeldung. Probieren Sie es bitte später noch einmal. Ihr Benutzername oder/und Passwort ist nicht korrekt. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe und versuchen Sie es erneut. Mögliche Benutzernamen: Festnetznummer, my-ID-Kennung oder selbstgewählter Benutzername.
Zum Login als o2 Mobilfunkkunde klicken Sie bitte hier. "

Ich hatte diesbezüglich auch schon Kontakt mit der Hotline. Dieses Problem besteht bei einigen Kunden von O2. Es wurde an die Technik weitergeitet. Passiert ist aber nichts!!!


Beste Grüße

    13 Antworten

    A
    • Anonymous
    • November 12, 2018
    Sowas kann dauern. Mitunter mehr als ein Jahr. Lass dir die Rechnung per Post zustellen. Sofern gar keine Rechnungen erstellt werden, beachte, dass du dir ggf die Grundgebühr weglegst. Sofern der Fehler behoben ist, wird o2 die Gesamtsumme auf einmal einziehen.
    A
    Besucher:in
    • AlphaSigma
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 12, 2018
    Es werden erst keine Rechnungen erstellt!
    Das mit, bis zu einem Jahr, hat man mir auch telefonisch mitgeteilt.
    Hotline gab mir auch den Tip, das ich die Grundgebühr jeden Monat überweisen soll, damit die Rechnung dann nicht zu hoch ausfällt.
    A
    • Anonymous
    • November 12, 2018
    Überweisung kannst du auch machen. Ich persönlich würde es selber aufbewahren.

    Es ist ein Fehler, der bei o2 ab und an auftritt und wohl echte Probleme bereitet.
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • November 12, 2018
    Hi AplhaSigma,

    unter der Mail Adresse welche du im Forum angegeben hast, finde ich nur einen Datensatz für eine apple Watch 3. Beachte bitte, dass für unsere my Handy Geräte keine monatlichen Rechnungen erstellt werden.

    Nur zum Verständnis, du hast bei de Erst-Registrierung auch "my Handy Kunde" ausgewählt? Oder nutzt du auch einen Mobilfunktaif bei uns?

    Gruß,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    A
    Besucher:in
    • AlphaSigma
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 12, 2018
    Hallo Marc,

    ich hätte ja gerne meine E-Mail-Adresse in meinem DSL-Anschluss angepasst bzw. geändert, geht aber logischweise nicht.

    Ich würde Dir ja gerne meine Telefnummer per PN zu senden, diese Funktion scheint es hier aber nicht zu geben.

    Beste Grüße
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 14, 2018
    Hallo AlphaSigma,

    sorry, das war bis jetzt nicht klar, dass es um einen DSL-Vertrag geht. Loggst Du Dich mit der Festnetznummer als Benutzername ein? Hast Du mal versucht, über "Kennwort vergessen" das Kennwort zu ändern?

    Viele Grüße

    Giulia
    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
    A
    Besucher:in
    • AlphaSigma
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 14, 2018
    Hallo Giulia,

    ja genau, mit der Festnetznummer. Ich habe nach einem Hinweis der Hotline es auch mit meiner myid versucht, beides vergebens. Die Kennwort vergessen funktion hatte ich auch schon versucht, auch das hat nicht funktioniert.

    Beste Grüßen
    o2_Christian
    Forum|alt.badge.img+19
    Hallo AlphaSigma,

    kannst Du Dich erinnern, seit wann der Zugriff auf das Onlineportal nicht mehr funktioniert?
    Hast Du zeitgleich irgendetwas am Vertrag/ Tarif geändert?

    Gruß,
    Christian
    A
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    • AlphaSigma
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 17, 2018
    Hallo Christian,

    seit ca. 3 Monaten. Ich war Umgezogen und habe den Tarif geändert.

    Beste Grüße
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • November 18, 2018
    Hallo,
    wenn das ganze bereits intern adressiert ist, dann wird auch an einer Behebung gearbeitet, einen festen ZEitpunkt können wir dafür aber nicht nennen.
    Ich gehe davon aus, dass es sich um einen Umzug im gleichen Vorwahlbereich gehandelt hat und die Telefonnummer gleich geblieben ist, oder?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • November 21, 2018
    Es ist jetzt hier keine weitere Rückmeldung erfolgt, ließ sich das Anliegen denn mittlerweile klären?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    A
    Besucher:in
    • AlphaSigma
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 21, 2018
    Hallo Lars,

    komischerweise passierte monatelang nichts, seit ein paar Tage funktioniert der Webzugang wieder. Rechnungen wurden aber seit August noch immer nicht erstellt.

    Beste Grüße
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • November 22, 2018
    Hallo AlphaSigma,
    danke für das Feedback, freut mich, dass der Zugriff aufs Portal wieder funktioniert wie er soll. Hinsichtlich der Rechungen hattest Du ja schon Kontakt mit unserer Kundenbetreuung, ich bin sicher, dass sich dies bald geklärt haben wird.
    Gruß,
    Lars
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