Login nicht möglich

Hallo @Bananajoejoejoe,
geht es um die App oder "Mein o2" ?

Viele Grüße,
Flo

"Mein o2"
@o2_Flo

Hey @Bananajoejoejoe ,
hast du einmal den Cache/Cookies deines Browsers gelöscht oder den Browser komplett gewechselt 🙂?

Viele Grüße,
Flo

Hey,
Ja das habe ich wie bei der Fehlermeldung empfohlen gemacht.
Leider ist noch immer kein Login möglich.
@o2_Flo
Viele Grüße

Habe auch versucht mich über verschiedene Geräte einzuloggen (Handy, 2 verschiedene Laptops).
@o2_Flo
Viele Grüße

Wenn das so weitergeht war das mein letzter o2-Vertrag. Die diesmaligen Vertragsverhandlungen im Januar waren auch sehr Kundenunfreundlich und war damit leider nicht zufrieden. Jetzt ist es mir eben auch nicht möglich meine Vertragsdetails zu kontrollieren. (Die Bestätigung über die Email stimmt leider nicht mit der telefonischen Vereinbarung überein. Auch bei der o2 App passen meine Vertragsdetails nicht; der mir zugesicherte Rabatt taucht dort nicht auf)

@o2_Flo

Viele Grüße

Hey @Bananajoejoejoe,
ich fürchte dann werde ich ein Ticket für deinen Datensatz erstellen müssen, damit sich die Technik das anschaut. Lade doch bitte mal einen Screenshot der Fehlermeldung hier hoch (ohne persönliche Daten).

Es tut mir Leid, dass du mit deiner Verlängerung nicht zufrieden warst. Sollte so natürlich nicht sein. Was wurde denn ausgemacht und was steht letzten Endes in deiner Bestätigungsmail? Vielleicht kann ich Licht ins Dunkle bringen!


Viele Grüße,
Flo

Über meinen Laptop kommt die Meldung "Umleitungsfehler
@o2_Flo

22,49€ sind ausgemacht. 27,49 steht in der email und in der App.
@o2_Flo

Hey @Bananajoejoejoe,
ich hab ein Ticket für die Technik erstellt, damit dein "mein o2" Zugang wieder funktioniert 🙂 Bitte dafür etwas Geduld.

Zum Thema Rabatte:
Im Angebot ist ein 5€ "junge Leute" Vorteil vermerkt, aber offenbar nicht richtig hinterlegt. Ich buch dir den Rabatt nach. Du musst dann den entsprechenden Nachweis hochladen, damit der Rabatt aktiviert wird.

Viele Grüße,
Flo

Vielen Dank!
Der Rabatt wurde vereinbart ohne den eigentlich notwendigen Nachweis, weil ich schon lange o2 Kunde bin;)
@o2_Flo

Viele Grüße

Vielen Dank!
Der Rabatt wurde vereinbart ohne den eigentlich notwendigen Nachweis, weil ich schon lange o2 Kunde bin;)
@o2_Flo

Viele Grüße

Ich helfe gerne. Allerdings wird der Rabatt dann wohl nicht funktionieren 😕 Es benötigt zwangsläufig einen Nachweis. Wo hast du die Verlängerung denn abgeschlossen? Vielleicht solltest du da nocheinmal nachfragen.

Habe ich telefonisch mit dem o2 Kundenservice vereinbart; das war die Bedingung für die Verlängerung. Weil ich eben schon lange Kunde bin.
@o2_Flo

Vielen Dank! Jetzt funktioniert alles.
@o2_Flo

Hallo Bananajoejoejoe,

danke für die Rückmeldung :)

Viele Grüße,
Kurt