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Warum O2
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Login in Verbrauch weder über Android-App noch über "Mein O2" im Web möglich

  • January 23, 2019
  • 11 Antworten
  • 160 Aufrufe
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Hallo liebe O2 Community,

wie bei vielen anderen erreiche ich "Mein O2" über die Web-Homepage nicht mehr sondern lande bei "Diese Seite funktioniert nicht // www.o2online.de hat Sie zu oft weitergeleitet // Löschen Sie Ihre Cookies // ERR_TOO_MANY_REDIRECTS" und über die Android App kommt "Hinweis - Die Daten konnten nicht geladen werden (502)".

Dieses Problem hatten ja doch einige hier, eine echte Lösung habe ich trotz längerer Suche nicht gefunden und auch nicht bei wem ich das reklamieren kann.

Hat mir da jemand einen Tip ? Vielen Dank schon jetzt und viele Grüße

reizleitung

Lösung von o2_Flo

Hey @reizleitung,
den Screen von der App, musste ich leider entfernen. Dort hat man deine Rufnummer gesehen. Ich hab jetzt ein Ticket für die Technik erstellt. Jetzt braucht es noch ein bisschen Geduld :)

Viele Grüße,
Flo

    11 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • January 23, 2019
    Hallo @reizleitung,
    willkommen in der o2 Community 🙂
    Hast du einmal, wie in der Fehlermeldung beschrieben, die Cookies gelöscht und evtl. einen anderen Browser ausprobiert?

    Wie sieht es mit einer Neuinstallation der App aus?

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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    • reizleitung
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    • January 23, 2019
    Hallo Flo,

    vielen Dank für Deine schnelle Reaktion !

    Das habe ich natürlich alles gemacht (und nach dem Löschen der Cookies erst bemerkt, was da alles gespeichert ist...). Es hat leider nichts geholfen.

    Viele Grüße
    reizleitung
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • January 23, 2019
    Hallo @reizleitung,
    das ist natürlich doof...Könntest du mir einmal einen Screen der Fehlermeldung schicken? Ich würde dann deine Anfrage an die Technik weiterleiten.

    Viele Grüße,
    Flo
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    • reizleitung
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    • January 23, 2019




    Edit o2_Flo: Screen entfernt! Persönliche Daten sichtbar.


    o2_Flo
    • o2_FloTeam
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    • Lösung
    • January 23, 2019
    Hey @reizleitung,
    den Screen von der App, musste ich leider entfernen. Dort hat man deine Rufnummer gesehen. Ich hab jetzt ein Ticket für die Technik erstellt. Jetzt braucht es noch ein bisschen Geduld :)

    Viele Grüße,
    Flo
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    • reizleitung
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    • January 23, 2019
    Viele Dank !
    o2_Flo
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    • January 23, 2019
    Gerne, ich hoffe das sich das Probleme schnell lösen lässt! 👍
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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    • reizleitung
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    • March 2, 2019
    Hallo liebe Moderatorinnen und Moderatoren,

    bislang tut sich bei meinen oben genannten Problemen nichts und der Button "gelöst" verwirrt mich da doch so ein wenig.

    Ich habe keinerlei Transparenz zu meinem Mobilfunkverbrauch und kann auch keine Rechnung einsehen. Ich denke, ich schau mir das noch im März 2019 an, würde aber ansonsten kündigen.

    Viele Grüße
    reizleitung
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • March 4, 2019
    Hey @reizleitung,
    die Technik konnte tatsächlich nichts finden. Ich bin jetzt nochmal in deinen Datensatz reingegangen und habe versucht die Einschränkung "manuell" zu lösen.
    Bitte einmal beim Browser alle Cookies/Cache löschen und einmal komplett neu anmelden.

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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    • reizleitung
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    • April 10, 2019
    Hallo liebe Moderatorinnen und Moderatoren,

    es hat sich in den vergangenen Wochen leider nichts getan und ich werde daher jetzt meinen Vertrag kündigen ! Aber nicht mal das klappt, da ich eine Kündigungsvormerkung nicht eintragen kann.

    Wie kann ich meine Kündigung sonst an O2 aussprechen ? Ich bitte da um Faxnummern, Postadressen, eMail-Adressen.

    Mit freundlichen Grüßen
    reizleitung
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • April 11, 2019
    Hallo @reizleitung,
    tut mir Leid, dass die Lösung deines Anliegens so lange dauert 😕 Ich habe das Ticket nochmal angestoßen. Deine Kündigung hast du, wie ich sehen konnte, bereits hinterlegt.

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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