Log in zum o2 Account DSL nicht möglich

Hallo zusammen,

ich stehe gerade vor einem Problem, das mir kein Anklicken der von o2 bereitsgestellten Links via eMail oder auf der website lösen kann.
Und zwar habe ich zwei Verträge bei o2:

1. Meinen Handyvertrag
2. Meinen DSL Vertrag

Beide Verträge habe ich mit der selben emailadresse abgeschlossen, dennoch sind beide Accounts nicht miteinander verknüpft.
Gebe ich meine Mobilfunknummer ein, gelange ich in meinen Account für meinen Mobilfunkvertrag.
Gebe ich meine emailadresse ein, gelange ich ebenfalls in meinen Account für meinen Mobilfunkvertrag.
Nach längerem Suchen habe ich dann in meinem DSL Vetrag meine Festnetznummer gefunden, die zu dazugehörigen DSL Account führte. Das klappte vor einigen Wochen auch noch.
Nun wollte ich meine Bankdaten für den DSL Vertrag ändern und bekam nach versuchter Anmeldung zunächst die Mitteilung, dass Passwort oder Nummer nicht stimmen würden. Also gehe ich auf Passwort vergessen. Dort muss ich wiederum meine Nummer (wie sie im Vertrag steht) eingeben und mir wird mitgeteilt, dass diese entweder falsch sei oder die Nummer noch nicht registriert sei. Klicke ich dann auf registrieren und gebe die Nummer erneut ein (Fehler bei der Eingabe ausgeschlossen, da sowohl ich als auch meine Freundin, das bereits seit 1,5 Stunden dutzende Male durchgezogen haben), kommt die Meldung, dass diese Nummer bereits registriert sei und ich mich einloggen solle (warum das nicht geht siehe oben) oder ich auf "Passwort vergessen" klicken solle, was zur gleichen Feststellung, nämlich, dass die Nummer (von der mir eben gerade gesagt wurde, dass ich sie nicht registrieren könne, da sie bereits registriert ist) noch zu registrieren sei oder fehlerhaft ist.

Gibt es denn irgendeinen Schleichweg, mit dem ich von meinem Handyaccount vielleicht doch zu zu meinem DSL Account gelange?

Oder sonstige Hilfe?
Ansonsten kann ich die Bankverbindung nicht ändern und o2 wird vermutlich ab nächstem Monat kein Geld mehr von mir einziehen können, da es das Konto nicht mehr gibt (würde mich ja auch nicht allzu sehr stören...)

Vielen Dank für jede Hilfe

Edit by Frechnuss: Verschoben von Mobilfunknetz zu Meino2 App, Mein o2 und Services