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Log in per App nicht möglich

  • January 30, 2019
  • 7 Antworten
  • 83 Aufrufe
L
Besucher:in
Hallo,

Also ich kann mich nicht per App anmelden fehlercode 404 steht dann da , aber wenn ich mich online anmelden will geht's.
Ich würde gerne mein Vertragsdetails einzusehen online!, aber das geht nicht. Ausser mich online einzulogen geht gar nix.
Ich Frage mich an was es liegen kann?, heute morgen wurde mein DSL Anschluss freigeschaltet, und ich konnte es auch sofort nutzen. O2 hatt ja meine Daten, da frage ich mich wieso ich keine Vertragsdetails einsehen kann?.

    7 Antworten

    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • January 31, 2019
    Hallo Lyrikaa12,

    die Verarbeitung der Daten nach dem technischen Anschluss kann manchmal ein paar Tage dauern.
    Meldest du dich mitte nächster Woche nochmal, sollte es bis dahin immer noch nicht klappen?

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • February 12, 2019
    Hi @Lyrikaa12,

    klappt es mittlerweile bei dir?

    Viele Grüße, Jelena
    L
    Besucher:in
    • Lyrikaa12
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 13, 2019
    Leider nicht, das Problem besteht weiter hin.
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • February 14, 2019
    @Lyrikaa12 Hast du es einmal mit verschiedenen Browser beim Mein o2 Portal ausprobiert? Bezüglich der App, kannst du die einmal neu installieren und schauen, ob das Abhilfe bringt?

    Viele Grüße, Jelena
    L
    Besucher:in
    • Lyrikaa12
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 14, 2019
    Ich habe es mit einen anderen Browser probiert ging nicht...sogar mit anderen Handy geht auch nicht....ich bin online angemeldet...aber wenn ich mit meinen Daten auf ein anders Handy mich online anmelden will heisst es die Email Adresse is nicht vorhanden...wie kann das sein ? Ich Check das nicht ...kann mir mich nicht einfach die Rechnung per Mail zu senden?
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • February 15, 2019
    Verstehe, danke für die Rückmeldung! Magst du mir per privater Nachricht deine Rufnummer und deine vierstellige persönliche Kundenkennzahl zuschicken? Alternativ geht auch Adresse, Geburtsdatum und die letzten vier Stellen deiner Bankverbindung. Dann können wir dem genauer auf den Grund gehen 🙂

    Nachtrag: Die private Nachricht bitte an @o2_Support schicken!

    Viele Grüße, Jelena
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • March 1, 2019
    @Lyrikaa12 Funktioniert es mittlerweile wieder? Ich habe eben das Postfach von @o2_Support durchforstet und konnte keine private Nachricht von dir entdecken.

    Viele Grüße, Jelena
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