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Kündigung des sky Probeabos

  • February 2, 2019
  • 4 Antworten
  • 86 Aufrufe

Hallo O2 Community,
ich habe letztes Jahr die Möglichkeit erhalten 3 Monate gratis Sky zu testen und habe mich auch sehr darüber gefreut. Ich habe es dann zum 4.11.18 aktiviert. Habe direkt nach der Buchung in “Mein O2” nach der Kündigungsfrist gesucht bzw. Ob und wann ich es deaktivieren kann/muss. Ergebnis: keine Infos. Nur die Aussage, dass man das Probeabo innerhalb von einem Tag kündigen kann.
Das war auch vorher schon so, als ich mein erstes Probeabo für sky im Zuge meiner Vertragsverlängerung hatte.
So hatte ich mir das auch notiert und wollte es jetzt pünktlich deaktivieren.
Allerdings steht da jetzt als Deaktivierungszeitpunkt der 4.3.18, womit dann noch 9,99 euro fällig wären. In der aktualisierten Packbeschreibung steht inzwischen drin, dass man 30 Tage Kündigungsfrist hat. Das war damals auf jeden Fall nicht so. Ich hatte das Abo auch gar nicht genutzt und somit wollte ich es jetzt auch kündigen.

Kann man da aus Kulanzgründen nicht noch etwas machen?
Wäre auf jeden Fall sehr enttäuschend,wenn ich auf Grund von stillschweigenden Bedingungsänderungen 10 Euro zahlen müsste, für etwas was ich gar nicht genutzt habe.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße.

Lösung von o2_Steffen

WIr konnten das Anliegen direkt nach erhalt der Daten klären 🙂.

LG Steffen

4 Antworten

  • February 2, 2019
auf Grund von stillschweigenden Bedingungsänderungen
Das ist nicht "stillschweigend" passiert. Ich kenne das so, dass man eine SMS erhält, da auf einen Link klickt, bei o2online landet, da noch mal was anklickt und dann per E-Mail einen Aktivierungslink mit Zugangsdaten erhält und dann den Zugang aktiviert. War das bei Dir anders? In diesem Prozess wird auf die Bedingungen, u.a. laut und deutlich auf die Kündigungsfrist, hingewiesen, nach meiner Erinnerung sogar zweimal. Das hast Du beim letzten Mal offenbar überlesen. 😉

  • Autor
  • Einsteiger:in
  • February 2, 2019
Hallo Omikron

danke zunächst mal für deine Antwort. Bei mir war das auf jeden Fall anders, weil es anscheinend eine Sonderaktion war und ich die Info direkt per Mail bekommen habe, dass ich das Pack in meinem Konto aktivieren könne.

Wie bereits geschrieben lief das vorher, als ich schonmal ein sky ticket Paket testen durfte so ab, dass man täglich ohne Frist kündigen konnte. Meines Wissens war das vor drei Monaten bei diesem Testpaket ebenfalls so.

Viele Grüße
Flol

o2_Steffen
  • Team
  • February 3, 2019
Hallo @Flol,

da ich hier noch persönliche Daten von dir benötige, habe ich dir eine PN zukommen lassen.

LG Steffen

o2_Steffen
  • Team
  • Lösung
  • February 6, 2019
WIr konnten das Anliegen direkt nach erhalt der Daten klären 🙂.

LG Steffen