Komme nicht auf Mein O2 Bereich

Hallo, nach erfolgreichem Login komme ich unter Mein O2 nicht mehr auf meine Daten. Er will immer in den Businessbereich wechseln, obwohl ich Privatkunde bin und mich auch als Privatkunde eingeloggt habe (grünes Häckchen unter Mein O2). Gestern wurde nach Umzug mein O2 DSL wieder freigeschaltet und geht auch. Technicker wollte aber nicht die neue HomeBox installieren, sondern die alte. Jetzt wollten wir gucken, welche HomeBox wir zurückschicken müssen, die alte oder die neue. Der Techniker hat gesagt, das wäre egal, was ich aber nicht glaube. Kann uns jemand weiterhelfen, habe schon 3 PC's bzw. Laptos ausprobiert, bei allen das gleiche (siehe Bild).