Kleines Problem mit dem mein o2 Bereich/App

Hallo,

Ich versuche jetzt schon seit Anfang Januar o2 über jegliche Wege o2 zu Kontaktieren und sie darauf hinzu weisen das überall mein "Tarif" falsch hinterlegt ist meiner Meinung. Es ist ein kleines aber Feines Problem. Laut meinem o2 Bereich (Screenshot) habe ich ein International Voice Paket Aktiv welches laut Support nicht aktiv ist bzw. ich ein Roaming Paket hätte. Jedes mal, wenn ich darauf hinweise das es mir nicht um den Vertragsbestandteil geht sondern das mir einfach alles so Konform angezeigt werden sollte wie es ist, wird mir gesagt das dies nicht sein und man da nichts machen könnte und es wäre definitiv kein Technischer Fehler sofern man dies überhaupt so nennen kann. Ich finde, dies wirkt in dem Fall irreführend und suggeriert wenn man nicht mit dem Support in Kontakt tritt, das man kein Roaming-Paket hätte und zwangsweise was buchen muss. Ich habe mal zum Test ein Roaming-Paket buchen wollen dann kommt immer die Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte wenden sie sich an den Kundenservice". Vielleicht mag sich mal jemand über diesem Weg sich dem Problem annehmen. Dadurch funktioniert bei mir auch überhaupt nicht die Funktion in der App "Preise im Ausland" wie man in einem dieser Screenshots sehen kann diese ich als sehr Praktisch ansehe. Ich weiß auch nicht mehr genau welche andere Option ich buchen wollte aber aufjedenfall kam dann auch immer eine Fehlermeldung das dies zur Zeit nicht möglich wäre.

Letztendlich um es auf den Punkt zu bringen, ich möchte einfach das dies sich klärt und einfach mein Tarif auch korrekt mit allen Optionen bei mir angezeigt wird.

Ps. Dies ist mein Alter Forum Account. Soweit ich weiß ist dieser nicht mit meinen Tarif verknüpft.