Kennwort für E-Mail-Adresse kann nicht geändert werden

Mein Kennwort für meine bisherige E-Mail-Adresse .genion.de wird nicht mehr angenommen, obwohl ich keine Änderung vorgenommen habe. Eine Änderung ist jetzt nicht mehr möglich. Ich komme an dieses Konto nicht mehr ran und habe keinen Zugriff mehr auf meine E-Mail´s. Alles ist verloren. Wie kann dieses Mail-Konto wieder freigeschalten werden? Es kann nicht sein, dass ich von heute auf morgen nicht mehr an die Daten komme.