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Keine PIN/PUK Vergabe nach Sendung eine erneuerten SIM Karte möglich

  • July 17, 2013
  • 32 Antworten
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32 Antworten

o2_Henning
  • o2_HenningTeam
  • Team
  • January 13, 2014
Darüber ist nichts bekannt.

 

Aber wenn es die 0170 93... Nummer ist, dann hast du die Karte noch gar nicht aktiviert und es kann auch nichts angezeigt werden.

 

Ich frag mich aber auch wieso du Anzeige benötigst, wenn du die Karte gerade erst erhalten hast? Die Daten stehen doch auf dem Zettel?

my1996
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  • my1996
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  • January 13, 2014
Es handelt sich um eine SIM Karte für einen Surfstick, der mir als Quickstart Option zu meinem o2 DSL geliefert wurde.

 

Für diese Art von SIM Karte wird keine PIN/PUK mitverschickt. Sie soll nach Aktivierung im Online Bereich sichtbar sein, was sie aber leider nicht ist.

Libermann
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  • Libermann
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  • January 13, 2014
my1996 schrieb:Für diese Art von SIM Karte wird keine PIN/PUK mitverschickt. Sie soll nach Aktivierung im Online Bereich sichtbar sein, was sie aber leider nicht ist.

Nach Aktivierung, o2_Henning hat aber gerade geschrieben das sie noch nicht aktiviert ist. Wenn das die korrekte SIM ist. 😉

o2_Henning
  • o2_HenningTeam
  • Team
  • January 13, 2014
Dann geht es aber um den DSL Bereich, der sich generell vom Mobilfunkbbereich unterscheidet. Bitte wende dich dazu einmal an die Kundenhotline, wenn dort ein Fehler auf der Website vorliegt.

my1996
Besucher:in
  • my1996
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  • January 13, 2014
Die SIM Karte für den Surfstick ist bereits seit dem 8.1. aktiviert.

Das wird mir auch online angezeigt. Nur leider sind die Felder für PIN und PUK immer noch leer.

 

Die Hotline ist damit wohl selbst überfordert, da sogar die Technik mir nicht weiterhelfen kann.

Da wird dann behauptet, dass keine PIN nötig ist, während mir die Vetragsabteilung dann versichert, dass doch eine PIN nötig ist, die aber wegen einem Bug im System auf unbestimmte Zeit nicht zur Verfügung steht.

 

Lange Rede kurzer Sinn. Es liegt wieder Mal ein Systemfehler vor, der verhindert, dass PINs online nach der Aktivierung angezeigt werden.

Da kann man nur warten oder kündigen...

maczaw
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  • maczaw
  • Besucher:in
  • February 3, 2017
Hallo.

Es liegt wieder Mal ein Systemfehler vor ? weil PIN und PUK nach der Aktivierung nicht angezeigt wird.

Was soll ich jetzt tun um die Pin zu bekommen ?

rainersch
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  • rainersch
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  • February 6, 2017
Hallo,

ich wurde heute auch durch aktivieren meiner Alice Ersatz-SIM endgültig von der Mobilen Welt abgeschnitten.

Meine alte SIM hat sich seit der Netzumstellung wegen E-Plus (Okt 2016) kaum noch einbuchen können.

Als Lösung wurde mir eine Ersatz-SIM zugeschickt und heute aktiviert.Obwohl bei O2 anscheinend bekannt ist, dass es für Alice Ersatz-Karte z.Z. wieder keine PIN/PUK gibt.

Alte Karte wurde dadurch gelöscht und die Neue kann nicht aktiviert werden. -> Fassungslosigkeit

Die Aussage der Hotline: es kann auch 14 Tage dauern bis der Systemfehler behoben ist. -> Untragbar!!!!!

Wenn ich hier jetzt den Verlauf sehen, wie lange und wie oft dieser Systemfehler schon auftritt, da fehlen mir die Worte.

Ich erwarte jetzt eine schnelle und kundenorientierte Lösung!!!

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