Keine Freischaltung - Sky Entertainment-Ticket

Hallo alle zusammen,
ich habe mir gestern über o2 das Sky-Entertainmnent-Paket gebucht. Ich habe auch direkt
sowohl eine Bestätigungsemail erhalten in welcher die "neuen Konditionen, sowie alle weiteren Vertragsbestandteile" nochmal zusammengefasst wurden, als auch eine SMS, durch welche ich den Registrierungsprozess abzuschließen hatte. (Diese SMS war indes insofern für mich irrelevant, als mein Sky-Ticket-Konto bereits aktiviert war, da ich schonmal ein Ticket gebucht hatte).
Das Problem zusammengefasst: Laut o2 besitze ich jenes Sky-Entertainment-Paket. Gehe ich jedoch auf die Sky-Ticket-Seite heißt es dort, dass ich eben nicht jenes Paket habe. Vielmehr werde ich unter "meine Tickets" wieder auf die O2 Seite verwiesen, bei der ich "Die Buchung oder Kündigung eines Monatstickets" vornehmen kann.

Mit freundlichen Grüßen und der Bitte um schnelle Hilfe (:
Nik